¿Qué hace un coordinador de admisión?

Los coordinadores de admisión trabajan en una amplia variedad de entornos. Dan la bienvenida a los pacientes y recopilan la información necesaria, incluida información personal, médica y de seguros. Un coordinador de admisión también trabajará con el paciente para programar evaluaciones y organizar futuros tratamientos médicos.

La entrada en una carrera como coordinador de admisión a menudo requiere un mínimo de un título de asociado. El título puede ser en administración de consultorios médicos, administración de salud o un campo relacionado. Los interesados ​​en convertirse en un coordinador de admisión también pueden decidir recibir la certificación a través de una asociación profesional que representa a los coordinadores o gerentes de la oficina de atención médica. Algunos pueden preferir obtener una licenciatura para ayudarlos a obtener trabajos en administración.

Los coordinadores pueden trabajar en varios tipos diferentes de oficinas y entornos en toda la profesión médica. Los hospitales y consultorios médicos ofrecen oportunidades de empleo. Otras opciones incluyen trabajar en centros de salud mental y centros de tratamiento ambulatorio.

Saludar y ayudar a los pacientes son dos de los deberes principales de un coordinador de admisión. Requieren una personalidad agradable y extrovertida para ayudar a que los pacientes se sientan cómodos. Los coordinadores se ocupan de los clientes cara a cara y por teléfono, por lo que deben exhibir buenas habilidades de comunicación y poder escuchar activamente mientras recopilan la información que necesitan para completar documentos importantes.

La información recopilada generalmente comienza con información personal y relacionada con la salud. Esto incluye información como el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento del paciente. Los empleados de admisión también hacen que los pacientes completen documentos, como cuestionarios de salud, para recopilar información que el médico usará durante la cita. Otra información que generalmente se recopila incluye datos del seguro e información previa del médico.

Los coordinadores utilizan sistemas informáticos para realizar un seguimiento de la información del paciente. La entrada precisa de datos es esencial porque sirve como un registro de toda la información personal, visitas de pacientes e información de facturación. Se requerirá que los coordinadores aprendan software específico para el campo médico a fin de realizar las tareas del puesto.

Los pacientes a menudo hablan con los coordinadores de admisión para programar visitas y citas de seguimiento. Los coordinadores a menudo trabajarán con los pacientes para ayudar a verificar la información del seguro y proporcionar aclaraciones sobre la cobertura relacionada con tratamientos y procedimientos médicos específicos. Cuando sea necesario, como cuando un médico necesita estar fuera de la oficina inesperadamente, los empleados de admisión llamarán y reprogramarán las citas con los pacientes.

El seguimiento con los pacientes es otra de las muchas responsabilidades que un coordinador de admisión cumple a diario. Esto puede incluir seguimientos relacionados con los resultados de las pruebas. Otras razones por las que un coordinador de admisión puede hacer un seguimiento con los pacientes incluyen proporcionar información de contacto para referencias y confirmar llamadas y recargas de medicamentos.