¿Qué hace un consejero de admisión?
Un consejero de admisión es alguien que toma información de un paciente o cliente antes de administrar el tratamiento o los servicios. Los consejeros de admisión generalmente trabajan para una agencia de servicios sociales, un hospital, un centro de rehabilitación de drogas y alcohol o un centro de salud mental. En general, son responsables de crear y mantener archivos y documentos, así como de evaluar a los clientes que buscan servicios.
Una de las tareas principales de un consejero de admisión es completar el papeleo del cliente y asegurarse de que sea legible, completo y preciso. Esta información se coloca en un archivo y se mantiene en un área segura. La información tomada generalmente se mantiene en estricta confidencialidad porque a menudo involucra información médica.
Un consejero de admisión también puede ser responsable de evaluar a los clientes y colocarlos en el programa más apropiado. La evaluación se realiza en parte mediante un cuestionario u otro formulario que completa el cliente. También es probable que implique una entrevista con el cliente. Una evaluación a menudo implica proporcionar servicios internos y aquellos ofrecidos por agencias externas. El alcance de los servicios prestados puede abordar cuestiones legales, médicas y sociales.
Los asesores de admisión a menudo son responsables de tratar o vincular a los clientes con programas y servicios externos. Por ejemplo, si los clientes tienen dificultades financieras, se puede derivar a un banco de alimentos u otro servicio. Además, un consejero podría ser responsable de responder preguntas generales del público sobre el tipo de servicios que se ofrecen.
Dependiendo de la agencia, la participación de un consejero de admisión con un cliente puede finalizar después de que se complete el proceso de evaluación y colocación. En algunas situaciones, la interacción del consejero con el cliente puede ser más larga o abarcar toda la participación del cliente en un programa. Por ejemplo, en un centro de rehabilitación de drogas, un consejero de admisión podría trabajar para estabilizar a un cliente antes de que comience el tratamiento. Esta fase inicial puede durar 30 días o más.
Los consejeros de admisión a menudo tratan con clientes que están enfermos o que enfrentan algún tipo de crisis de la vida. Por esa razón, el trabajo puede ser estresante y gratificante. La recompensa viene de ver que la vida de las personas ha cambiado para mejor. El estrés del trabajo puede ser causado por personas que están furiosas o que parecen no poder superar sus problemas y obstáculos.
Los requisitos educativos para ser un consejero de admisión pueden variar desde una certificación hasta una licenciatura. Dependiendo del entorno y del nivel de experiencia requerido, un consejero de admisión también podría ser voluntario. Posibles puestos profesionales probablemente requerirán una licenciatura.