¿Qué hace un gerente de TI?
Los gerentes de los departamentos de Tecnología de la Información, también conocidos como gerentes de TI, son responsables del desempeño general de las redes electrónicas que permiten que una empresa funcione. El alcance exacto de estas responsabilidades varía de un entorno a otro. En algunas empresas, un gerente de TI se enfoca estrictamente en las redes de computadoras. En otras ocasiones, este profesional de la tecnología también puede participar en la creación o actualización de sistemas telefónicos y otros sistemas de soporte electrónico relacionados con la operación.
En el centro de la descripción del trabajo del gerente de TI se encuentra el cuidado de la red interna. Esto a menudo significa que el administrador está involucrado en la selección de hardware y software utilizado en la red. Por ejemplo, un gerente de TI probablemente estaría involucrado en cualquier discusión sobre la actualización de los servidores internos y las estaciones de trabajo de la computadora. Existe una buena posibilidad de que el gerente también trabaje con otro personal en la selección de software, como programas de contabilidad o algún tipo de base de datos de ventas y clientes.
Además de ayudar a establecer la estructura general de la red, un gerente de TI también supervisaría el mantenimiento de rutina del sistema. Esto significaría realizar pruebas periódicas de los diversos componentes para garantizar que funcionen con la máxima eficiencia. El gerente también establecería y supervisaría procesos que buscarían identificar posibles fallas en cualquier programación que pudiera causar algún tipo de falla del sistema. Existe una buena posibilidad de que el gerente también establezca un proceso continuo que monitoree el uso de los recursos de la compañía por parte de los empleados, como Internet, correo electrónico interno y otras herramientas electrónicas.
A menudo es responsabilidad del gerente de TI crear materiales de capacitación que ayuden a los nuevos empleados a comprender cómo hacer el mejor uso de la tecnología actualmente utilizada en la empresa. Esto puede incluir todo, desde ayudar a diseñar manuales de capacitación internos hasta guiar a los nuevos empleados a través del proceso de acceso a programas clave, establecer credenciales de inicio de sesión y otros elementos esenciales. Dependiendo de la estructura de la empresa, se puede solicitar al gerente de TI que realice sesiones de capacitación periódicas que ayuden a recordar a todos los empleados las formas más efectivas de utilizar las herramientas electrónicas disponibles.
En pequeñas empresas, el gerente de TI puede constituir todo el departamento de Tecnología de la Información. Cuando este es el caso, existe una buena posibilidad de que él o ella maneje personalmente muchas de las funciones que están dispersas en un equipo de TI en empresas más grandes. Aún así, la mayoría de los gerentes están completamente capacitados y son capaces de manejar cualquier tarea de TI, desde evaluar el nuevo hardware hasta ayudar a tender cables para la creación de nuevas áreas de trabajo.