¿Qué hace un supervisor de TI?
Un supervisor de tecnología de la información, también conocido como supervisor de TI, está a cargo de administrar una red informática. El trabajo generalmente incluye implementar medidas de seguridad, mantener la interoperabilidad de los sistemas y administrar los puntos de acceso de los usuarios. Como supervisor, esta persona también suele estar a cargo de supervisar a otros profesionales de TI. Capacitar al personal, establecer horarios de trabajo y garantizar el control de calidad son partes comunes del trabajo diario del supervisor.
La tecnología de la información es muy importante para una amplia gama de organizaciones. La mayoría de las corporaciones tienen departamentos de TI robustos para administrar cuentas de correo electrónico, solucionar problemas de acceso y ayudar a solucionar el mal funcionamiento del hardware, entre otras cosas. Casi cualquier grupo con una red informática necesita soporte de TI. Las escuelas, agencias gubernamentales, centros comunitarios y organizaciones sin fines de lucro necesitan servicios de tecnología de la información. Un supervisor de TI suele ser la persona que se asegura de que todos estos servicios funcionen sin problemas y satisfagan las necesidades de la organización matriz.
La gestión de red amplia es el deber principal de un supervisor de TI. Esto generalmente incluye todo, desde la configuración de filtros de spam y software de protección antivirus hasta ayudar a los clientes a solucionar problemas. El trabajo es muy técnico y generalmente requiere una comprensión profunda de las infraestructuras tecnológicas, la codificación y la seguridad cibernética.
Por lo general, un supervisor de TI también debe estar familiarizado con el hardware de la computadora, incluidos los módems, enrutadores, monitores y discos duros. Los teléfonos y las plataformas de comunicaciones móviles también suelen estar dentro del ámbito de un departamento de TI. Cada vez que los clientes, empleados o clientes tienen problemas con algún aspecto de la tecnología o la conectividad a Internet, llamar a un miembro del personal de TI suele ser el primer paso.
Los supervisores supervisan al personal general e intervienen en casos complejos. En este sentido, el supervisor de TI a menudo actúa como un experto residente. Otros empleados y trabajadores tecnológicos por defecto según el conocimiento del supervisor.
En las grandes empresas, los supervisores suelen servir como personal a tiempo completo. Mantienen oficinas, pero a menudo mantienen horarios irregulares para que puedan ser llamados en caso de emergencia tecnológica. Las empresas más pequeñas suelen albergar supervisores de TI fuera del sitio, a menudo solo accesibles de forma remota. Este tipo de supervisor de TI virtual a menudo puede establecer contactos con el personal que está en el sitio y, por lo general, también puede monitorear la actividad de la red, el tráfico y los problemas desde cualquier conexión a Internet.
Los supervisores generalmente también asumen una serie de tareas de administración de empresas. A menudo son responsables de generar informes de viabilidad y propuestas de presupuesto, por ejemplo. Examinar las necesidades tecnológicas y presentar propuestas a más ejecutivos senior también es parte del trabajo. En casi todos los aspectos, el trabajo del supervisor de TI es vigilar todos los aspectos de una red informática y una plataforma tecnológica. Él o ella deben mantener los sistemas en funcionamiento todo el tiempo, asegurándose de que funcionen de acuerdo con las políticas y objetivos más amplios de la organización.