¿Qué hace un empleado de operaciones?
Un empleado de operaciones generalmente trabaja en el departamento de operaciones bajo supervisión directa. El papel principal de este tipo de posición es proporcionar soporte administrativo para todo un equipo de operaciones, un gerente de operaciones o un miembro del equipo ejecutivo, según las necesidades y la configuración de la empresa. Los empleados de operaciones se encuentran en una amplia variedad de industrias y campos. Algunas personas consideran que este puesto es un rol de secretario ejecutivo.
Los empleados de operaciones tienen muchos roles y responsabilidades en sus tareas diarias. Por ejemplo, algunos empleados se centran principalmente en tareas administrativas como contestar teléfonos, tomar mensajes, escribir informes y correos electrónicos, saludar a los clientes y programar citas para todo el equipo de operaciones o un ejecutivo de operaciones. Otros son responsables de organizar reuniones, eventos y salidas del departamento, así como algunas tareas contables ligeras. El objetivo principal para la mayoría de los empleados de operaciones es garantizar que las operaciones y los procedimientos diarios funcionen sin problemas en la empresa.
La mayoría de las empresas emplean empleados de operaciones. Las empresas industriales y manufactureras los necesitan para apoyar y ayudar a los altos ejecutivos y miembros del equipo directivo. También se encuentran en instituciones financieras, hoteles, hospitales, instituciones educativas, entidades gubernamentales y corporaciones de marketing. Algunos de ellos trabajan detrás de escena, y otros son los intermediarios entre los altos ejecutivos y el resto del personal de la compañía.
El trabajo de empleado de operaciones generalmente requiere estar de guardia durante todo el día, lo que generalmente incluye horas extras. El ejecutivo de operaciones debe tener acceso a esta persona en todo momento para emergencias de última hora o problemas urgentes. Algunos empleados de operaciones incluso viajan con sus ejecutivos, y otros se quedan en un papel autorizado mientras el ejecutivo está ausente.
Muchos trabajos de secretario de operaciones requieren solo un diploma de escuela secundaria o un conocimiento informático equivalente y básico. Sin embargo, la mayoría de estos profesionales tienen varios años de experiencia en otras funciones administrativas o de apoyo, como recepcionista o asistente administrativo. La mayoría de las compañías requieren que el empleado de operaciones tenga experiencia específica y experiencia profesional en la industria real. Junto con los duros conjuntos de habilidades y experiencia, estos tipos de empleados deben tener fuertes habilidades interpersonales, organizativas y de comunicación. Deben tener actitudes profesionales, una fuerte ética de trabajo y ser responsables.
Los empleados de operaciones se encuentran en muchos niveles profesionales. Algunos recién comienzan en la fuerza laboral y asumen más un rol de asistente administrativo. Otros tienen décadas de experiencia y son considerados los confidentes y asistentes personales del ejecutivo. El rango de pago para este puesto varía desde el salario inicial hasta los sueldos anuales de seis cifras.