¿Qué hace un supervisor de operaciones?
Un supervisor de operaciones supervisa y dirige las actividades del departamento de operaciones o del personal de operaciones de una empresa. El puesto es genérico y común en muchos tipos de empresas e industrias, incluidos servicios, comercio minorista, negocios y manufactura, tanto en el sector privado como en el público. Un supervisor de operaciones es responsable de un amplio espectro de responsabilidades y debe ser capaz de realizar múltiples tareas con facilidad y competencia. El puesto requiere una interacción regular y a menudo diaria con todos los departamentos de la empresa.
Las habilidades y destrezas requeridas para el puesto varían mucho según el tipo de negocio. Independientemente de la categoría de negocio, el supervisor debe ser un maestro en la priorización de proyectos y la gestión del tiempo, ya que las demandas del puesto son variadas y numerosas. También debe ser competente en comunicaciones orales y escritas, permanecer al tanto de todas las políticas y procedimientos de la compañía, y ser capaz de inspirar a los empleados para que superen las metas. Muchos supervisores de operaciones esperan trabajar largas horas y tener un horario flexible.
En una capacidad menos visible, el supervisor de operaciones trabaja detrás de escena para garantizar operaciones sin problemas en todos los departamentos. Revisa el desempeño de los empleados departamentales e individuales, y prepara informes de evaluación relacionados, mantiene registros de actividades, monitorea la productividad y prepara informes para la administración, lo que puede sugerir cambios de procedimiento o de personal. Todo esto se hace teniendo en cuenta la calidad general, la productividad y la rentabilidad de la empresa.
Algunas compañías requieren que el supervisor de operaciones haga importantes contribuciones a las funciones de otros departamentos. Estas funciones administrativas a menudo requieren participación en la planificación y ejecución del presupuesto, el control y la gestión de inventario, y la reorganización de departamentos individuales para mejorar sus contribuciones a la empresa en general. Si su conocimiento y experiencia en un área en particular son excepcionales, se puede recurrir a un supervisor de operaciones para interactuar con vendedores y proveedores.
Dependiendo del tamaño de la empresa y el número de empleados, la descripción del trabajo del supervisor de operaciones puede incluir tareas normalmente asignadas al personal de la alta gerencia. Esto ocurre a veces en empresas individuales donde se requiere un número mínimo de empleados para manejar múltiples funciones de trabajo. Para un supervisor de operaciones, las responsabilidades adicionales comunes pueden incluir proyecciones de presupuesto de equipo de capital, preparación de propuestas de gastos e informes mensuales o semanales sobre el progreso de la compañía, las tendencias de la industria y las posibles áreas problemáticas.
Normalmente no se requiere un título universitario para convertirse en un supervisor de operaciones. Se recomienda encarecidamente un título de escuela secundaria, pero la experiencia y la iniciativa son a menudo las consideraciones más importantes de un posible empleador que busca ocupar este puesto. Un fondo sólido en cualquier tipo de gestión se considera un activo.