¿Qué es un experto en inteligencia empresarial?

Un experto en inteligencia de negocios (BI) es un consultor profesional que brinda asistencia a las empresas que necesitan ayuda con la creación o el mantenimiento de marcos de inteligencia de negocios para ayudarlos a capturar y usar información comercial. Además de ayudar a las empresas, también pueden servir como testigos expertos en casos judiciales en los que la inteligencia empresarial desempeña un papel; una empresa que se defiende en un tribunal civil, por ejemplo, podría querer establecer información de referencia sobre estándares y prácticas de la industria a través de un testigo experto. Los profesionales en este campo suelen tener títulos universitarios, a veces títulos avanzados como títulos de maestría en administración de empresas (MBA), así como una experiencia sustancial en los negocios.

Las empresas pueden consultar a un experto en inteligencia de negocios por una variedad de razones. Muchos desean poder recopilar y utilizar datos sobre los hábitos de los clientes de manera más efectiva, y pueden recurrir a un experto para que los ayude a elegir el software, diseñar encuestas de respuesta de los clientes y responder a la información que recopilan. El experto en inteligencia de negocios puede revisar las prácticas en una empresa, proporcionar capacitación a los empleados y hacer recomendaciones para mejorar la calidad de la recopilación y utilización de la información.

Los expertos también pueden ayudar a las empresas que desean expandir su alcance, particularmente cuando se trata de llegar a través de las redes sociales y las nuevas tecnologías. El experto en inteligencia de negocios puede analizar la estrategia existente de una empresa y desarrollar asesoramiento, así como ofrecer capacitación para el personal. Por ejemplo, una empresa podría establecer una presencia en los sitios de redes sociales y podría asignar un miembro del personal para mantenerlos, interactuar con los clientes en línea y proporcionar soporte y servicios a través de este alcance. El experto en inteligencia de negocios puede ayudar a la compañía a diseñar un enfoque efectivo y apropiado para las redes sociales.

Algunos expertos en inteligencia de negocios trabajan por su cuenta como consultores independientes, mientras que otros pueden ser empleados por empresas de consultoría que brindan servicios a empresas de diversos tamaños. Para una empresa extremadamente grande con numerosas organizaciones paraguas, puede ser necesario un experto en inteligencia de negocios a tiempo completo para proporcionar servicios continuos de capacitación, análisis y consultoría. El trabajo puede requerir viajes y horas de trabajo impares para conectarse con compañías en diferentes zonas horarias, supervisar encuestas y reunirse con proveedores de varios paquetes de software de inteligencia empresarial.

La certificación está disponible para un experto en inteligencia de negocios que quiera afiliarse a una organización o grupo comercial específico. Esto generalmente requiere pasar un examen y puede incluir capacitación específica en el enfoque de BI recomendado por la organización. La certificación puede ser una herramienta útil, ya que puede proporcionar acceso a más oportunidades de empleo y puede aumentar la confianza del cliente.