¿Qué es un director de memoria?
El viejo adagio de que "aquellos que no recuerdan su historia están condenados a repetirla" ha recibido un nuevo significado con el término oficial jefe de memoria. El término se ha utilizado desde la década de 2000 en los negocios y la industria, para describir a una persona designada para registrar la historia de una empresa, no solo su historia en el pasado, sino también cualquier desarrollo que ocurra en el presente que deba recordarse. La historia recopilada por el director de memoria se puede extraer de documentos oficiales y del conocimiento colectivo de los empleados. Esto no solo puede ayudar a evitar futuros errores y señalar soluciones que han funcionado en el pasado, sino que también puede proporcionar una forma de registrar el conocimiento colectivo de la organización.
El jefe de memoria también puede ser un término informal. Los empleados que han estado "allí" durante bastante tiempo pueden ser extremadamente buenos para recordar varias cosas sobre la forma en que una empresa se organizó y se comportó en el pasado. Por lo general, sin embargo, un historiador de la compañía o un director de memoria busca a los "veteranos" y los nuevos empleados para obtener información y crear una sola fuente a la que se pueda acceder para planificar el futuro camino de la compañía.
No todas las empresas tienen un director de memoria. Sin embargo, muchos expertos en gestión empresarial y organizacional sugieren que el puesto es importante y más útil cuando este funcionario analiza tanto el éxito como el fracaso: los momentos triunfantes y los no tan grandiosos del pasado. Aunque puede aprender del éxito, aprender del fracaso puede ser igualmente beneficioso para planear un curso hacia el éxito futuro, y puede decirle qué escollos evitar.
La información puede registrarse en formatos escritos en un documento impreso oficial, o puede estar disponible a través de medios digitales. Puede convertirse no solo en la historia, sino en la enciclopedia de una empresa. Alternativamente, un director de memoria podría trabajar en calidad de asesor de la empresa, informándoles cuando ingresan a los territorios turbios que crearon problemas en el pasado, o señalando formas en que se resolvieron las situaciones que funcionaron bien.
En algunas familias, incluso en las pequeñas, una persona elige ser el jefe de memoria o se convierte en uno por defecto. Esto puede ser muy informal. Un miembro de la familia es el fotógrafo y registra momentos importantes en la vida de la familia. Otras veces, el director de memoria de una familia regresa al tiempo para construir informes genealógicos, para reunir memorias o escritos, y para crear sitios web, libros o impresiones de la historia de la familia. En familias pequeñas, si asumes este papel, no descuides a los niños. Forman parte del conocimiento colectivo de una familia y con frecuencia pueden recordar muchas de las cosas que ocurren en una familia, especialmente las cosas negativas.
En una familia o una empresa, tratar de reunir una forma completa de conocimiento colectivo puede ser muy difícil. El tema de la perspectiva debe tratarse si está tratando de crear una historia imparcial. Además, en los entornos de la empresa, comprender las múltiples perspectivas de las personas a las que podría entrevistar sobre eventos pasados o decisiones de la empresa puede conducir en muchas direcciones diferentes, y algunas personas no recuerdan las cosas con precisión. Decidir qué incluir y excluir puede llevar un trabajo considerable.
Sin embargo, los especialistas en organización sugieren que este trabajo es valioso y puede ayudar a la empresa a crear estrategias y planes de gestión efectivos en el presente o en el futuro. Un registro del conocimiento colectivo de la compañía puede ser una forma de frustrar la "historia repetida". Por supuesto, mucho depende de si la compañía realmente usa la oficina principal de memoria o los datos que recopila antes de crear planes futuros.