¿Qué es un técnico en informática?
Un técnico de información informática es un trabajador que apoya la tecnología y ayuda a sus usuarios. Responsables de solucionar problemas informáticos, mantener la red del sistema y ayudar a los usuarios de computadoras a comprender el sistema, estos trabajadores pueden ser empleados in situ dedicados a una oficina, o pueden ser contratistas independientes de guardia que también pueden trabajar como especialistas de TI para otras oficinas o usuarios de computadoras. Algunas empresas se especializan en ofrecer ayuda de TI para contratar, a menudo a personas con problemas informáticos. El técnico promedio de información informática a tiempo completo gana poco más de $ 40,000 dólares estadounidenses (USD) por año. Un técnico de información informática también puede llamarse técnico de información (TI), técnico de servicios informáticos y administrador de redes o sistemas.
Los técnicos de sistemas de información son responsables de la configuración y la conexión en red de las computadoras de oficina. Conectan computadoras, instalan periféricos, cargan software e instalan salvaguardas para proteger las computadoras, incluidos los programas antivirus y los programas de monitoreo del sistema. Cuando surge un problema, el trabajador de TI es responsable de solucionar el problema, encontrar su origen y realizar los cambios necesarios para corregir el problema. Los trabajadores de TI que realizan reparaciones de computadoras también pueden instalar, eliminar o reparar componentes de hardware en una computadora. Además del trabajo de reparación, los trabajadores de TI también deben realizar tareas de servicio al cliente ayudando a los usuarios de computadoras a trabajar dentro del sistema.
La cantidad de educación que se necesita para ser un trabajador de TI varía según los requisitos laborales del empleador y la experiencia práctica del trabajador. Algunos empleadores pueden requerir un título o certificación para calificar como un trabajador de TI, mientras que otros pueden contratar según el historial de experiencia laboral del solicitante. Muchos trabajadores de TI estudian en programas universitarios basados en tecnología que ofrecen capacitación de técnicos en información informática para aprender las habilidades necesarias para ser contratados en tecnología de la información. Algunos trabajadores de TI comienzan como aficionados a la informática y utilizan su experiencia aumentada con el estudio en el hogar para aprobar los exámenes de certificación de TI para cumplir con los requisitos necesarios para trabajar como tecnólogo en información.
Cualquier negocio que dependa de las computadoras para realizar sus operaciones diarias debe tener un técnico confiable de información informática disponible para emergencias informáticas. Incluso para un negocio de ladrillo y mortero que no hace negocios en línea, el tiempo de inactividad de la computadora puede causar muchas horas de trabajo perdido. Las computadoras son responsables de procesar las ventas, registrar el inventario y marcar los horarios de los empleados. Cuando un sistema informático está inactivo, las empresas a menudo deben confiar en registros de transacciones en papel inconvenientes hasta que el técnico de información informática pueda llegar para solucionar el problema.
En un mundo de negocios internacional donde los sitios web de las empresas ofrecen muchos servicios las 24 horas del día, el técnico en informática es especialmente vital para las empresas que realizan sus transacciones comerciales en línea. Incluso unos pocos minutos de tiempo de inactividad de la computadora pueden costarle a una compañía basada en la web miles de dólares en pedidos en línea perdidos. Para evitar un tiempo de inactividad importante de la computadora, algunas compañías contratan técnicos de información informática para vivir en el sitio en el negocio, a menudo en un remolque de campamento en el sitio, especialmente durante las temporadas pico de negocios. Tener un técnico en el lugar durante la noche asegura que los problemas emergentes se solucionarán sin la carga adicional de tiempo de viaje desde el hogar del trabajador de TI.