¿Qué es un director de investigación de mercado?

Un director de investigación de mercado es la persona encargada de desarrollar e implementar herramientas de investigación para clientes que buscan aprender más sobre clientes potenciales y cómo venderles efectivamente más bienes y servicios. Con frecuencia los asesora sobre cómo utilizar técnicas y enfoques probados de investigación de mercado para su mejor ventaja. También a menudo desarrolla nuevos métodos para satisfacer las necesidades específicas del cliente.

Cuando la gerencia de una empresa busca la ayuda de una empresa de investigación de mercado, el director de investigación de mercado generalmente ordena a su personal que consulte con ellos para obtener la mayor cantidad de información posible para evaluar sus logros, puntos débiles y objetivos. Comúnmente ayuda al personal a identificar las fortalezas y fallas de los clientes y lo que se debe aprender de su mercado objetivo para que su negocio sea más exitoso.

Los métodos de investigación de mercado presentados para la revisión del cliente normalmente dependen de una variedad de factores. El presupuesto del cliente es generalmente una preocupación principal. Otros factores comúnmente incluyen si la investigación debe ser una encuesta única o recurrente durante un período de tiempo específico y si será un estudio nacional o internacional. Decidir si la investigación se llevará a cabo en persona, por teléfono o por Internet también es una decisión importante.

Una vez que se han determinado estos factores, el equipo de investigación prepara una propuesta para el cliente. El gerente de investigación de mercado tradicionalmente presenta la propuesta de investigación al cliente para su revisión. Explica las bases de sus recomendaciones y aborda cualquier pregunta o inquietud que el cliente pueda tener. Si se requieren mejoras, el gerente normalmente renueva la propuesta con su personal y nuevamente la presenta al cliente.

Para tener éxito en este puesto, se requiere habitualmente que el director de investigación de mercado sea un excelente comunicador. Su capacidad para interpretar con precisión las necesidades y objetivos de sus clientes y presentarles una variedad de soluciones viables es importante. Dado que los informes de los resultados del proyecto se requieren regularmente, sus habilidades de comunicación escrita deben ser tan buenas como las orales.

Muchas de sus recomendaciones de investigación pueden ser innovadoras o incluir encuestas que hacen preguntas que, para el cliente, pueden parecer ajenas al producto o servicio en cuestión. En estos casos, a menudo se le exige que explique a los clientes enfoques complicados de investigación social y psicológica en términos simplificados. Responder preguntas sobre muchos aspectos variados de los enfoques de investigación de mercado es una ventaja para un gerente en esta posición.

Se requiere regularmente una licenciatura en ventas, marketing, relaciones públicas o publicidad para calificar para ser un director de investigación de mercado. Grados en matemáticas o estadísticas también son aceptables. Al menos cuatro años de experiencia en el campo de la investigación de mercado es altamente deseable para un puesto de director.