¿Qué es un técnico de soporte de red?
Un técnico de soporte de red es un tipo específico de técnico de red de computadoras que maneja la resolución de problemas y el mantenimiento de los sistemas de red. Un técnico de redes informáticas maneja todo el hardware y software que conforma una red empresarial. Esto incluye varias estaciones de trabajo que están conectadas entre sí para comunicarse, así como otro hardware para el manejo de datos como servidores. Todo este hardware generalmente está organizado en patrones complejos, especialmente en una empresa más grande con múltiples ubicaciones de oficina, y el mantenimiento de una red de oficina grande a menudo requiere un personal dedicado de técnicos de soporte de red.
Un técnico de soporte de red a menudo se encarga de asegurarse de que una red comercial existente funcione correctamente. Esto puede incluir la verificación de hardware, donde el técnico de soporte puede trabajar con cableado y piezas de hardware individuales. También incluye la solución de problemas de software, donde los técnicos de soporte utilizan herramientas de diagnóstico específicas según el tipo de software con el que se creó la red. Las empresas intentan combinar los conjuntos de habilidades del personal de soporte de la red con los tipos de productos de hardware y software que se utilizaron para crear la red.
Un técnico de soporte de red debe conocer el software de red más popular, como Novell Netware y el sistema operativo Unix. Alguien involucrado en el soporte de red también debe estar familiarizado con las configuraciones de red estándar, como conexiones de punto a punto y cliente-servidor. El trabajo de un técnico de soporte de red implica evaluar todas estas partes de una red para proporcionar asistencia efectiva si surge un problema de conectividad u otro problema.
En general, un técnico de soporte de redes tendrá un título de cuatro años en informática. Las habilidades matemáticas y físicas también son útiles para las personas que comienzan una carrera profesional como técnicos de soporte de redes. Estos profesionales también pueden obtener certificaciones específicas de compañías como Cisco para demostrar que están capacitados para administrar una red.
Los técnicos de soporte de redes son expertos en reparación de computadoras y mantenimiento de computadoras. Pueden ayudar a configurar hardware, actualizar software o ayudar con otros trabajos relacionados con redes de computadoras según sea necesario. Los técnicos de soporte de red a menudo forman parte de un departamento integral de tecnología de la información que ayuda a una empresa a administrar uno de sus activos y recursos más complejos: su red de TI. Se predice que este tipo de función laboral tendrá una demanda bastante larga, ya que las empresas logran cada vez más a través de las comunicaciones electrónicas, y la administración de la red se convierte en una gran parte de un presupuesto general de mantenimiento de TI.