¿Qué es un vendedor minorista?

Un vendedor minorista vende una amplia gama de mercancías al público en general en un entorno con fines de lucro, como una tienda en un centro comercial. Realiza transacciones de ventas que involucran efectivo, cheques, tarjetas de débito y tarjetas de crédito. Su precisión en el procesamiento de pagos es fundamental para su éxito en este puesto. También es muy deseable que sea amigable y atractiva para que los clientes se sientan bienvenidos y ansiosos por comprar los productos de la tienda.

Para ser efectivo, se espera que un asociado de ventas minoristas sepa lo más posible sobre la mercancía de la tienda para que pueda atender eficientemente a sus clientes. Esto incluye conocer las promociones y ventas y saber qué colores, tamaños y estilos están disponibles para cada producto. Su conocimiento de la mercancía le permite hacer sugerencias a los clientes y posiblemente aumentar las ventas y construir buena voluntad.

Poder responder las consultas de los clientes es un rasgo importante para un vendedor minorista. Por lo general, se espera que esté informada sobre las políticas de devolución e intercambio y que pueda comunicar claramente esta información a los clientes. Si el producto se puede pedir o encontrar en una sucursal, ella debe conocer estas opciones y compartirlas con los clientes. Un buen conocimiento del inventario actual y anticipado es un activo.

Dependiendo de la naturaleza del negocio, comúnmente se espera que un vendedor minorista esté suficientemente informado sobre los detalles del producto para responder a las consultas detalladas de los clientes. Estas preguntas generalmente incluyen temas relacionados con el contenido y el cuidado de la tela, las características del producto y cómo usarlos y la longevidad esperada del producto. En algunos casos, pueden surgir preguntas sobre cuestiones de seguridad y salud si el producto contiene productos químicos o ingredientes poco comunes.

Una vez que un vendedor minorista ha sido completamente capacitado y puede trabajar sin supervisión directa, es posible que deba quedarse cada noche y cerrar la tienda. Los procedimientos de cierre generalmente incluyen balancear el cajón de efectivo y hacer coincidir los recibos con las transacciones con tarjeta de crédito. Preparar y hacer el depósito bancario diario a menudo también es parte de las tareas del procedimiento de cierre.

La organización de la tienda es habitualmente parte del trabajo de un vendedor minorista. Los pasillos generalmente deben estar libres de obstrucciones y mostradores libres de desorden. El diseño de exhibiciones de mercancías ordenadas y atractivas suele ser una de las responsabilidades del vendedor minorista.

La seguridad básica de la ubicación también puede ser responsabilidad del vendedor minorista. Debe estar al tanto de las cámaras de vigilancia y los espejos y controlarlos para evitar pérdidas. Si se detectan ladrones de tiendas, normalmente se requiere que el empleado minorista notifique al personal apropiado para interrogarlos o aprehenderlos.

Un puesto como vendedor minorista normalmente no requiere más que un diploma de escuela secundaria o su equivalente. Si una persona es amigable y le gusta interactuar con una amplia gama de personalidades, un puesto en ventas minoristas suele ser una buena opción de trabajo. Las buenas habilidades de matemática y organización también son muy valoradas para esta ocupación.