¿Qué es un telemarketer?

Un telemarketer suele ser una persona (aunque a veces una voz automatizada llamada robocaller), que llama a su hogar o lugar de trabajo para realizar una o más de las siguientes tareas:

1. Recopilar información para fines de encuestas
2. Venderle un producto o servicio
3. ¿Ha concertado una cita con un vendedor, en persona, por teléfono o, a veces, a través de conferencias por Internet?
4. Haz que done a una organización benéfica
5. Hacer que vote de una manera específica, o en una elección específica
6. Conseguir que usted, como cliente preexistente, compre nuevos productos o servicios.

Los telemarketers también pueden tomar llamadas que se generan a través de publicidad o promociones y luego intentan cualquiera de los anteriores.

El telemarketer puede trabajar en un centro de llamadas, una oficina o desde su casa, y algunos son particularmente implacables para llamar durante el horario familiar o la hora de la cena, o llamar mucho más tarde de lo que desearía. Ciertamente, no tiene que esperar para escuchar todo el discurso de los vendedores telefónicos, y con la identificación de la persona que llama, también tiene la opción de no responder llamadas telefónicas de fuentes desconocidas. Alternativamente, puede dejar que su correo de voz atienda llamadas de vendedores telefónicos, para evitar llamadas que simplemente no desea responder.

Es importante comprender la función del vendedor por teléfono, y también un poco sobre sus trabajos, para que pueda conocer a estas personas con rechazo cortés cuando no esté interesado en sus servicios. Primero, los telemarketers en general tienden a trabajar a comisión o al salario mínimo. Algunas personas realmente disfrutan el trabajo, mientras que otras lo hacen porque tienen que hacerlo. La mayoría está empleando la práctica de llamadas en frío, lo que significa que van a obtener una respuesta grosera de muchos. No hay necesidad de ser grosero con estas personas; solo se directo.

En lugar de enfurecerse con este vendedor telefónico por hacer su trabajo, simplemente informe amablemente a la persona que no le interesa, deséele suerte en su empeño, adjunte una declaración de cierre como "Buenas noches" y cuelgue. Hable sobre ellos cuando sea necesario, para expresar su punto de vista. Cuando realmente no le interese, no pierda el tiempo de estas personas dejándoles pasar por un argumento de venta y luego repártalas con comentarios sobre lo grosero que cree que son por perder su tiempo.

En muchos países y estados hay registros de No Llamar, pero estos no se aplican a todos los tipos de telemarketers. Las personas que realizan investigaciones de mercado legítimas, hacen una llamada con motivación política, cobran el dinero que deben o recaudan dinero para una organización benéfica, aún pueden llamar a su hogar y, en muchos casos, están exentos del Registro de No Llamar. Sin embargo, puede solicitar a estas personas que eliminen su nombre de su lista de llamadas y, en general, a excepción de los cobradores de deudas, deben cumplir con esta solicitud, aunque esto puede variar en diferentes países.

Además de ser considerados intrusos no deseados, muchas estafas telefónicas han sido perpetradas por teleoperadores aparentemente inocentes. Esto ha dejado a muchas personas con una clara desconfianza de todos los vendedores telefónicos en general, aunque muchos son vendedores telefónicos legítimos que hacen un buen trabajo para una empresa de investigación de mercado o una organización benéfica de buena reputación.

Si está legítimamente interesado en algo que un vendedor por teléfono pueda ofrecerle, la prudencia dicta que haga lo siguiente:

1. Solicite al telemarketer la dirección comercial real y el número de teléfono de la empresa.
2. Pídale al vendedor por teléfono su nombre completo y número de empleado, para que esa persona pueda acreditarse con una venta.
3. Busque el negocio en Internet y verifique su legitimidad.
4. Use el sitio web, y no cualquier número de teléfono que le haya dado el telemarketer para contactar a la empresa.
5. Si el negocio se retira, verifique que el negocio actualmente esté realizando telemercadeo, especialmente antes de dar detalles privados como su dirección, nombre completo e información como el número de su tarjeta de crédito.
6. Cuando no pueda verificar un negocio legítimo, no compre nada que la compañía ofrezca ni brinde información a la compañía.

Muchos vendedores telefónicos son absolutamente legítimos y los productos vendidos, o las solicitudes de caridad son reales. Sin embargo, en la era del robo de información, es muy importante no dejarse llevar por un buen argumento de venta para entregar información que en última instancia podría usarse en detrimento de usted.