¿Qué es un técnico en sistemas de información?

Un técnico de sistemas de información es empleado por una empresa, el ejército o una oficina gubernamental para administrar y apoyar las redes informáticas y los sistemas de información de una organización. Las responsabilidades laborales de un individuo contratado como técnico de sistemas de información incluyen servicios de soporte para computadoras de escritorio, administración de servidores y mantenimiento de sistemas de telecomunicaciones. Por lo general, se requiere que los técnicos de sistemas de información hayan obtenido al menos un título de asociado en tecnología de la información o un tema relacionado antes de ser contratados, o que tengan años de experiencia trabajando en el campo.

Los técnicos de información informática instalan y mantienen el software y el hardware necesarios para el funcionamiento de la red informática de una empresa. Los equipos de telecomunicaciones, como los sistemas de teléfono y correo de voz, también suelen ser operados y administrados por un técnico de sistemas. Esto incluye la instalación de cableado y cableado para computadoras y sistemas telefónicos, así como la reparación de estos sistemas en caso de que ocurran problemas. Los servidores de correo electrónico de una empresa también suelen ser administrados por un técnico de información.

Ofrecer soporte para el uso de la computadora y solucionar problemas de la computadora informados por el personal y los usuarios del sistema son los principales servicios de escritorio de la computadora de los que generalmente es responsable un técnico de sistemas de información. En algunas situaciones, un técnico de información también brinda soporte técnico a los clientes de una empresa y clientes que utilizan la red de sistemas de información de la organización. Esta parte del trabajo de un técnico de sistemas de información requiere trabajo en equipo y capacidades de servicio al cliente. Además de ayudar a los clientes y compañeros de trabajo a resolver problemas informáticos, un técnico de información también puede impartir clases de capacitación para que el personal eduque a otros sobre el uso de computadoras y software. Las situaciones en las que esto ocurre incluyen la introducción de nuevos equipos, cambios en el software familiar o el uso de un nuevo sistema operativo de computadora.

Además de proporcionar servicios de soporte y capacitación, un técnico en sistemas de información administra el sistema de red informática de una empresa. Las responsabilidades laborales implican la instalación y el mantenimiento de servidores y sistemas operativos de computadora. Las actualizaciones del sistema son administradas por un técnico de información, así como el monitoreo constante de los servidores de red y el rendimiento del sistema. La copia de seguridad y el archivo de los datos de un sistema, como correos electrónicos, correo de voz y archivos de computadora, a veces los realiza un técnico en sistemas de información.

Los lugares que emplean técnicos de sistemas incluyen oficinas gubernamentales regionales y sucursales de militares de un país. Una persona interesada en convertirse en técnico de sistemas de información puede obtener un título de asociado en tecnología de la información en una escuela técnica o colegio comunitario. El trabajo puede requerir horas de trabajo no estándar en algunas situaciones, ya que los sistemas de información deben mantenerse durante todo el día.