¿Qué habilidades necesito como administrador de ventas?
Un administrador de ventas tiene el trabajo de brindar apoyo a un equipo de vendedores o un departamento de ventas completo. Gran parte de este trabajo requiere habilidades administrativas, como las relacionadas con la preparación de documentos, el mantenimiento de registros y la generación de informes. También necesitará habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas para tratar con los miembros del equipo de ventas y los clientes. Se requieren habilidades informáticas, porque muchos documentos se generan usando computadoras, y muchas compañías usan computadoras para generar informes y presentaciones. Las habilidades de organización y priorización, así como la capacidad creativa también pueden ayudarlo a sobresalir en este trabajo.
Entre las habilidades que necesitará para convertirse en administrador de ventas se encuentran aquellas que involucran soporte administrativo. Por lo general, necesitará la capacidad de crear documentos, preparar propuestas y borradores de informes para este trabajo. Este trabajo también puede requerir el mantenimiento de registros y el conocimiento de archivo. Para este trabajo, es posible que deba crear y mantener cronogramas, por lo que la experiencia con este tipo de trabajo probablemente resultará crítica. Sin embargo, algunos empleadores pueden estar dispuestos a capacitarlo para algunas de estas tareas, especialmente si de otra manera está calificado para el trabajo y aprende rápidamente.
Las habilidades informáticas también se encuentran entre las habilidades más importantes que necesitará como administrador de ventas. Necesitará un conocimiento significativo y la capacidad de los programas que se usan comúnmente en los negocios, incluidos los programas de hojas de cálculo y bases de datos. Del mismo modo, normalmente necesitará experiencia con el software de presentación. La experiencia con el correo electrónico y el software de videoconferencia en línea generalmente también será útil.
Las habilidades interpersonales y de comunicación generalmente son críticas en un trabajo como administrador de ventas. En este puesto, deberá comunicarse con los miembros de un equipo de ventas, clientes y posibles compradores. A menudo servirá como un punto de contacto inicial para clientes insatisfechos y deberá hablar con cortesía, incluso en situaciones de tensión. Cuando los miembros del equipo de ventas están fuera de la oficina, es posible que tenga que ocuparse de una gran cantidad de solicitudes e inquietudes, tomar mensajes, programar citas y, a veces, solucionar problemas menores. Como tal, la capacidad de poner el servicio al cliente primero, incluso cuando realiza múltiples tareas, a menudo será importante.
Las habilidades de organización y priorización pueden ayudarlo en un puesto de administrador de ventas. Este trabajo puede requerir que realice un seguimiento de la documentación de ventas y materiales promocionales y posiblemente los solicite y los reemplace según sea necesario. A veces, es posible que también tenga que rastrear pedidos o solicitudes de muestra. Es posible que reciba muchas solicitudes al mismo tiempo, por lo que es probable que las habilidades de priorización sean útiles.
El pensamiento crítico y la creatividad también pueden ayudarlo a sobresalir como administrador de ventas. En este trabajo, es posible que se le solicite ayuda para crear presentaciones o planificar eventos de ventas, y la capacidad de pensar como un cliente puede ser útil. Además, otros miembros del personal pueden buscar su opinión cuando se trata de determinar qué está bien o mal con una cita, presentación o promoción.