¿Cómo trato con el acoso de los acreedores?
El acoso de los acreedores puede ocurrir cuando los cobradores de facturas intentan cobrar deudas de manera ilegal. Existen ciertos procedimientos legales que estos agentes de cobranza deben seguir cuando actúan en nombre de los acreedores, y sobrepasar sus límites generalmente se considera acoso. Los ejemplos comunes pueden incluir llamadas telefónicas molestas, cartas amenazantes u otras formas de comunicación no deseada. Algunos deudores pueden emprender acciones legales contra los acreedores por prácticas ilegales de cobro de deudas. Para lidiar efectivamente con el acoso de los acreedores, una persona debe educarse sobre sus derechos legales y considerar consultar a un abogado para obtener asesoramiento.
Los acreedores y sus agentes tienen derecho a intentar el cobro de deudas, pero solo pueden hacerlo de acuerdo con ciertas reglas. El abuso de ese derecho puede constituir acoso. Por ejemplo, los cobradores de facturas a menudo llaman hogares y lugares de trabajo de las personas cuando intentan cobrar deudas. Pueden usar obscenidades durante la conversación, o pueden amenazar al deudor con arresto, daño a la propiedad o alguna otra forma de daño personal. Además de hacer declaraciones de acoso en una carta de cobro, un cobrador de facturas puede incluir información humillante en el sobre de correo, como el uso de las colecciones de palabras en la dirección del remitente.
Varios países tienen leyes vigentes para proteger los derechos de los deudores. En los Estados Unidos, una ley federal llamada Ley de prácticas justas de cobro de deudas otorga ciertos remedios legales a las víctimas de acoso de acreedores. La mayoría de las llamadas telefónicas y cartas se consideran acoso a menos que contengan una declaración explícita sobre su propósito de cobrar deudas en nombre de un acreedor en particular.
El acoso de los acreedores también incluye hacer declaraciones falsas, como un cobrador de cuentas que amenaza con demandar cuando en realidad no tiene la intención de hacerlo. Tampoco está permitido hacer declaraciones amenazantes o inflamatorias, como amenazar con contactar al empleador del deudor. En general, los acreedores no tienen derecho legal de informar a un tercero de su deuda. No se supone que sus comunicaciones, incluidos los sobres de correo, humillen o intimiden a los deudores.
Muchos estados de los Estados Unidos también tienen leyes estatales de acoso de acreedores. Una opción para lidiar con el acoso es consultar a un abogado para obtener asesoramiento. Un abogado podría recomendar enviar una carta al acreedor o al agente de cobranza, pidiéndole que cese todo contacto con el deudor. En algunos casos, un deudor puede ser elegible para demandar al acreedor por daños y perjuicios. En los estados donde es legal grabar una llamada telefónica de un cobrador de facturas sin su conocimiento, los deudores pueden obtener pruebas de acoso y presentar una queja del consumidor ante la Comisión Federal de Comercio (FTC). Otra opción es saldar la deuda con el acreedor. En la mayoría de los casos, se aconseja a las víctimas que documenten todas las llamadas telefónicas y guarden todas las comunicaciones escritas.