¿Cómo presento una queja ante una oficina de crédito?

Cuando un consumidor descubre que sus informes de crédito con diferentes agencias de crédito contienen datos inexactos, generalmente es necesario presentar una queja ante cada agencia de crédito para corregir el problema. Esto es importante, ya que el puntaje de crédito del consumidor se determina en función de la información que se encuentra en esos informes de crédito. Afortunadamente, el proceso para presentar una queja ante una agencia de crédito es muy simple, especialmente si el consumidor ya tiene documentación para respaldar sus reclamos.

El primer paso en el proceso para presentar una queja ante una agencia de crédito es reunir documentación para refutar una partida incorrecta que se encuentra en el informe de crédito de la agencia. Es importante asegurarse de que todos los documentos sean directamente relevantes para la línea de pedido que necesita corrección. Por ejemplo, si la línea de pedido involucra una cuenta de tarjeta de crédito que se pagó en su totalidad hace seis meses, pero el informe de crédito muestra que la cuenta tiene un saldo, obtenga una prueba del proveedor de la tarjeta de que el saldo actual en la cuenta es en realidad cero. Los documentos oficiales de los acreedores ayudarán a los funcionarios de las agencias de crédito a verificar rápidamente sus reclamos y actualizar los detalles del informe.

Al preparar la queja ante la oficina de crédito, determine si hay un formulario específico que debe usar. La mayoría de las oficinas proporcionan formularios impresos de quejas que pueden proporcionar a los consumidores por correo postal, así como formularios descargables que se pueden obtener en los sitios web de la oficina. El uso del formulario correcto ayudará a acelerar la consideración y el registro de la queja, lo que en última instancia ayudará a lograr una solución al problema lo antes posible.

Siempre complete el formulario de queja de la agencia de crédito en su totalidad. Incluya tantos detalles como sea necesario para responder directamente a todas las preguntas formuladas en el formulario. Una vez que el formulario esté preparado, haga copias de toda la documentación de respaldo recopilada y envíe la información a la oficina de crédito. Al presentar la queja en línea, tenga en cuenta que algunas oficinas aceptarán copias electrónicas junto con un formulario de queja electrónica, mientras que otras pueden requerir que imprima el formulario y envíe toda la información en copia impresa por correo ordinario. Muchas oficinas recomendarán conservar la documentación original, así como una copia del formulario de queja, en caso de que la información se pierda o se dañe en tránsito.

Tenga en cuenta que, si bien el personal de la agencia de crédito revisará la queja y verificará los datos proporcionados, el proceso puede tardar un tiempo en completarse. Muchas oficinas sugieren que los consumidores esperen hasta 30 días después de presentar la queja antes de verificar su estado. A menudo se necesita tiempo para iniciar el contacto con los acreedores y verificar la información que proporcionó, un proceso que a menudo depende del tiempo que tarden esos acreedores en ponerse en contacto con el personal de la oficina.