¿Qué son los cargos adicionales?
Los cargos adicionales son tarifas adicionales que cobra una compañía de envío por servicios que quedan fuera de la recolección y entrega de paquetes y envíos de rutina. Dichos cargos generalmente se evalúan en forma de una tarifa plana, y la mayoría de las empresas publican listas de cargos adicionales para que los clientes conozcan los tipos de cargos a los que pueden estar sujetos en asociación con un envío. Estos cargos pueden variar entre las compañías navieras, y los clientes con pedidos grandes o frecuentes pueden querer darse una vuelta para determinar cuál es el mejor trato.
Los remitentes pueden evaluar los cargos adicionales por manejo especial como contra reembolso, retiro de terceros, seguro, etc. El combustible, el tiempo de espera y la entrega en interiores también pueden estar sujetos a cargos adicionales. Estos cargos pueden basarse en una tarifa por envío o pueden evaluarse por peso y tamaño, según el tipo de servicio que se brinde. Los envíos también pueden incurrir en cargos si salen de una ruta de entrega de rutina, como en el caso de los recargos de ruta rural utilizados por algunas compañías navieras en los Estados Unidos. Los conductores y otros manejadores mantienen registros cuidadosos de todo lo que pueda estar sujeto a cargos adicionales en beneficio de sus empleadores.
En el momento en que se envía un pedido para su envío, un representante de la compañía de envío debe determinar si se aplican cargos especiales. Para una recolección y entrega muy básica, no se pueden aplicar tarifas adicionales; al cliente se le cobrará una tarifa apropiada para la velocidad y el tipo de envío. Tan pronto como los clientes comiencen a solicitar servicios adicionales, el remitente puede comenzar a agregar cargos adicionales.
También es posible incurrir en cargos adicionales debido a algo que sucede en el curso del envío. Por ejemplo, las compañías navieras pueden cobrar extra si necesitan volver a entregar porque alguien no está presente para firmar el envío o como resultado de otro problema como una puerta cerrada. Del mismo modo, los remitentes pueden cobrar si el destinatario solicita un servicio especial, como la entrega en interiores de paletas programadas para una entrega regular.
El costo de un envío puede aumentar significativamente una vez que se agregan cargos adicionales. Las empresas que envían a los clientes pueden necesitar considerar esto y estructurar dichos cargos en estimaciones de envío sobre la base de la información disponible sobre el envío. Si no lo hacen, podrían perder el costo del envío o verse obligados a contactar al cliente para realizar cambios en el pedido.