¿Qué es un aviso de pérdida?
Los avisos de pérdida son notificaciones formales de una parte asegurada a una aseguradora de que se ha producido algún tipo de pérdida. Muchos proveedores de seguros tienen un documento específico que debe usarse para registrar un aviso de pérdida, mientras que otros simplemente proporcionan pautas básicas con respecto a los datos que deben incluirse en la notificación. Mientras que un formulario de aviso de pérdida alguna vez tuvo que presentarse por escrito, muchos proveedores ahora aceptan formas alternativas de entrega.
La función principal de un aviso de pérdida es alertar a la compañía de seguros de la destrucción de algo que está cubierto por los términos de la póliza de seguro. En algunos casos, esta notificación precederá a la presentación de un reclamo formal. Sin embargo, muchos proveedores enviarán un representante o ajustador para evaluar la cantidad de daño al artículo asegurado mencionado en el aviso de pérdida y determinar si se debe presentar un reclamo. Si el ajustador está de acuerdo con las declaraciones hechas en el aviso de pérdida, él o ella puede ayudar a la parte asegurada a presentar el reclamo en el acto.
En situaciones donde es necesario usar formularios de notificación de pérdida aprobados por el proveedor, el asegurado puede contactar a un agente y solicitar copias del formulario. Este suele ser el caso cuando un proveedor suscribe diferentes tipos de cobertura de seguro y usa un formato específico para cada tipo de póliza ofrecida a los consumidores. Por ejemplo, la destrucción de una casa puede requerir un aviso de pérdida de un formulario de daños a la propiedad, mientras que el daño a las joyas requeriría un formulario de aviso de pérdida estructurado específicamente para efectos personales asegurados.
Los detalles sobre cómo notificar adecuadamente a la aseguradora en caso de algún tipo de pérdida generalmente se encuentran en los términos y condiciones de la propia política. Aquí, el asegurado encontrará información sobre qué tan pronto se debe informar la pérdida, el formato requerido y qué detalles de respaldo se deben incluir. Seguir los términos que se encuentran en la política ayuda a asegurar que se acepte el primer aviso de pérdida y que el procesamiento del reclamo posterior no se ralentice.
Si bien la mayoría de las compañías de seguros alguna vez exigieron que se presentara un aviso de pérdida presentando un documento en papel a un agente o por correo postal, muchos proveedores aceptan alternativas hoy. Algunos considerarán que un aviso verbal en forma de una llamada telefónica entre el asegurado y el asegurador es suficiente. Otros aceptarán notificaciones por correo electrónico, con el aviso que aparece en el cuerpo del correo electrónico o como un archivo adjunto. Al igual que con cualquier tipo de aviso de pérdida, estas opciones alternativas deben dirigirse al departamento o contacto adecuado para que se consideren debidamente reenviadas.