¿Qué es una cadena de valor?

También conocida como análisis de la cadena de valor, una cadena de valor es una estrategia que implica la creación de un conjunto sistemático de pasos o actividades que agregan valor de manera incremental a los bienes o servicios producidos. Con este enfoque, se comprende que todas y cada una de las actividades involucradas agregan un poco más de valor al producto terminado. En el caso de que un paso no parezca agregar valor, se evalúa de cerca para determinar si el paso es necesario para el proceso de producción. Si es así, se toman medidas para encontrar formas de agregar algún tipo de valor en ese punto del proceso.

Con una verdadera cadena de valor, el proceso comienza con la observación de los factores de preproducción, avanza a través del proceso de producción en sí y luego pasa a la comercialización y venta de los productos. Las actividades también incluirán el proceso de entrega real de los productos y cualquier servicio y soporte de back-end que se requiera para mantener una relación saludable con el cliente. La cadena también aborda cuestiones como el apoyo de recursos humanos, la investigación y el desarrollo, y otros factores que contribuyen indirectamente a la producción del producto. Esto a menudo implica segregar las diversas actividades esenciales en dos categorías principales: primaria y de apoyo.

Las actividades principales en una cadena de valor son aquellas que se centran en la creación y fabricación real del producto. Una actividad primaria incluiría la recepción de materias primas, la configuración del piso de producción en sí y el empaque de los productos terminados. Las actividades de soporte incluirían el desarrollo del producto en sí, el soporte y la capacitación continua de los empleados bajo los auspicios de un departamento de recursos humanos y el costo de administrar a esos empleados. Otro mecanismo de apoyo en la cadena de valor es la adquisición de materias primas de alta calidad, pero con el menor costo posible.

Con una cadena de valor, cada faceta de la operación está estructurada de modo que agrega algún tipo de valor tangible o intangible al objetivo final de producir productos que sean deseables para los consumidores. Este enfoque es más integral que otras estrategias, ya que va más allá del simple proceso de producción y considera los costos y beneficios asociados con los factores administrativos, de marketing y otros que finalmente juegan un papel en atraer y retener a los clientes. Al observar todos los aspectos del proceso, comenzando con la adquisición de materias primas y terminando con la satisfacción continua del cliente, este modelo ayuda a aumentar las posibilidades de éxito y, por lo tanto, ayuda a posicionar a la empresa para competir en el mercado de manera más eficiente .