¿Qué es una caja de honestidad?
Una caja de honestidad es un sistema de pago donde las personas que desean un producto o servicio depositan dinero en una estación no tripulada, en lugar de interactuar con un empleado o un verificador. El término es una referencia al hecho de que las personas confían en la honestidad de los clientes para pagar cualquier cosa, ya que las personas pueden optar por tomar productos o servicios sin pagar. Este enfoque para manejar los pagos se ve con mayor frecuencia en lugares donde el costo de mantener una presencia humana para manejar los pagos es mayor que las pérdidas de las personas que no pagan o pagan de menos.
Un ejemplo simple de la caja de la honestidad se puede ver en algunos puestos de frutas rurales. Las personas pueden estar presentes durante las horas ocupadas del día, pero la granja no puede permitirse el personal del stand constantemente, y es posible que no pueda bloquear o asegurar el stand. Deja fruta junto con una caja de honestidad, pidiendo a los transeúntes que paguen por lo que toman de acuerdo con la lista de precios publicada. Se pueden ver arreglos similares de caja de honestidad con otras empresas rurales donde las personas pueden querer que los servicios estén disponibles fuera del horario comercial.
La caja de efectivo en sí misma generalmente está sellada y fija para evitar robos, aunque los comerciantes más confiables pueden simplemente tener una lata en el mostrador para obtener dinero. Las personas que pagan bajo el sistema de caja de honestidad pueden consultar una lista de precios de productos y servicios para determinar cuánto deben pagar. En lugares como museos comunitarios, la señalización puede alentar a las personas a pagar lo que consideren que vale la visita, ofreciendo una donación basada en el valor de la visita.
Algunas personas han intentado implementar un enfoque de caja de honestidad estilo donación en línea. Las personas pueden decidir cuánto quieren pagar por cosas como descargas de música y libros. Es posible que algunos usuarios no paguen nada, mientras que otros pueden enviar cantidades variables dependiendo de cuánto consideren que vale la descarga. Los sitios web que dependen de la asistencia al usuario pueden proporcionar donaciones sugeridas, en función de cuántas personas visiten y el número de personas que puedan donar.
Las cajas de honestidad tienen resultados mixtos, dependiendo de la población y el producto o servicio. Los estudios sobre el comportamiento humano en entornos como un entorno de caja de honestidad muestran que acciones simples, como mostrar a las personas cuánto pagan otras personas, pueden aumentar la tasa de honestidad. Si los campistas que llegan a un campamento sin un guardabosques ven a otra persona haciendo un pago, es más probable que lo hagan ellos mismos. Del mismo modo, las personas que ven a alguien elegir no pagar pueden seguir su ejemplo.