¿Qué es la gestión de casos financieros?

La administración de casos financieros (FCM) implica ayudar a las personas y familias enfermas o discapacitadas que se recuperan de dificultades severas a administrar los recursos financieros existentes, así como a conectarse con recursos adicionales según sea necesario. Un administrador de casos financieros proporciona varios niveles de apoyo, que pueden incluir: ayudar a un individuo o familia a determinar la elegibilidad del seguro; asistencia con reclamos de seguros; comprensión, establecimiento y gestión de crédito; y adquirir habilidades relacionadas con la creación y el mantenimiento de un presupuesto personal. El manejo de casos financieros a menudo se ofrece a pacientes en un hospital, hospicio u otro entorno institucionalizado, pero también se puede ofrecer a personas en un entorno de vida independiente o que están siendo tratados en servicios ambulatorios. Las personas calificadas también pueden solicitar asistencia para el manejo de casos financieros de agencias independientes que brindan dichos servicios.

En la mayoría de los casos, la gestión de casos financieros es proporcionada por una empresa sin fines de lucro u organización no gubernamental. A menudo, las empresas y agencias gubernamentales incluso colaborarán para proporcionar servicios más completos a los clientes. Un ejemplo de dicha colaboración que brinda servicios de administración de casos financieros puede incluir un centro de empleo sin fines de lucro que brinda asistencia de búsqueda de empleo a un cliente, mientras que un centro de asesoramiento crediticio brinda servicios de educación crediticia y un representante de una agencia comunitaria sin fines de lucro ayuda al cliente con conocimientos financieros y mantenimiento Un presupuesto mensual. Se puede asignar un administrador de casos financieros para ayudar a coordinar todos estos servicios mientras el cliente se beneficia de un equipo de soporte completo.

Las personas que viven con enfermedades crónicas y discapacidades a menudo reciben servicios de administración de casos financieros, ya que manejar asuntos financieros por sí solos puede ser bastante abrumador en muchos casos. FCM también puede ser necesario para ayudar a las personas enfermas y discapacitadas a acceder a la mejor calidad de atención a pesar de las barreras financieras. Un administrador de casos a menudo es útil para asegurarse de que un cliente tenga una cobertura de seguro adecuada para los tratamientos médicos que puedan ser necesarios. Una persona con experiencia en el manejo de casos financieros también puede ayudar a las personas a encontrar un nuevo seguro y otra asistencia financiera si alguna vez se pierde o se suspende la cobertura del seguro.

El manejo de casos financieros se recomienda comúnmente para personas con problemas mentales, familias de bajos ingresos, personas con discapacidades físicas y ancianos. Las personas que intentan restablecerse mientras se recuperan del abuso de drogas y alcohol también son referidas con frecuencia a un administrador de casos financieros. Los servicios pueden ser referidos por un trabajador social, un hospital o un centro de tratamiento, o una persona necesitada puede acceder a la gestión de casos desde una organización comunitaria que ofrezca dicho servicio.