¿Cuáles son los diferentes tipos de servicios de intervención en crisis?
Los servicios de intervención en caso de crisis cubren una variedad de apoyos de emergencia para la salud social y mental que generalmente son accesibles las 24 horas del día. Estos servicios generalmente están diseñados para ofrecer asistencia inmediata e intensiva a personas en extrema angustia emocional o mental. Esta ayuda puede venir en forma de líneas telefónicas directas, grupos de apoyo, refugios, viviendas de transición, asesoramiento sobre salud mental y adicciones, educación, defensa o equipos móviles de profesionales que pueden viajar directamente al sitio de la persona en crisis. Los tipos exactos de servicios disponibles varían de un lugar a otro.
Las cuestiones relacionadas con crisis de salud mental, ideación suicida, intervención de adicción, violación y violencia doméstica con frecuencia tienen servicios diseñados para satisfacer necesidades específicas. Los profesionales de la salud mental y los trabajadores sociales tienden a estar a la vanguardia de la prestación de estos servicios de intervención en crisis. La principal preocupación de cualquier trabajador de crisis es asegurarse de que la persona que tiene la emergencia esté a salvo. Si un profesional determina que la situación es lo suficientemente grave como para que la persona necesite hospitalización psiquiátrica, el intervencionista a menudo ayudará con el proceso de admisión a un centro apropiado.
Los problemas de salud mental son quizás los más comúnmente asociados con la necesidad de servicios de intervención en crisis, pero varios otros problemas también tienen recursos de emergencia disponibles. Muchas comunidades cuentan con sistemas para ayudar a las víctimas de la violencia a encontrar asesoramiento, grupos de apoyo o refugio adecuados. Algunas áreas también ofrecen servicios de intervención relacionados con la defensa judicial o médica.
A veces se accede a los servicios de intervención en caso de crisis a través de otros servicios de emergencia, como hospitales y agencias locales de aplicación de la ley. El personal médico a menudo llamará a los trabajadores de intervención en crisis para ayudar a coordinar los servicios de apoyo después del cuidado para las personas que tienen problemas mentales, emocionales o de adicción. Los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley también pueden remitir a las víctimas de abuso físico o sexual a los servicios apropiados.
Las líneas directas telefónicas son a menudo el punto de primer contacto entre la persona en problemas y los servicios de intervención en crisis. Estas líneas de comunicación tienden a ser atendidas por asesores profesionales o voluntarios capacitados que ofrecerán apoyo, información y servicios de seguimiento a la persona que llama. Algunas organizaciones internacionales, como Alcohólicos Anónimos, tienen servicios de crisis disponibles por teléfono e Internet.
Los servicios de intervención en caso de crisis están disponibles para una amplia gama de situaciones. La información sobre qué servicios están disponibles en un lugar determinado generalmente se puede obtener de los centros locales de salud mental o de servicios sociales. Estos recursos también pueden ubicarse en Internet o contactando a un hospital local.