¿Qué es el entrenamiento en asertividad?
El entrenamiento de asertividad es un programa terapéutico destinado a fortalecer la capacidad de los participantes para comunicar de manera efectiva sus necesidades y deseos. Los participantes aprenden estrategias para superar la pasividad e interactuar con otros con confianza mientras evitan el exceso de agresividad. Durante la capacitación, los participantes generalmente examinan las fallas en sus estilos de comunicación actuales y técnicas de práctica, que pueden mejorar las interacciones futuras.
Muchas personas experimentan dificultades para transmitir sus pensamientos y deseos a los demás. Algunos son demasiado pasivos y, a menudo, tienen problemas para expresar una opinión que entra en conflicto con los demás o declinan cuando se les pide que hagan algo que no desean hacer. Otros se comunican de una manera excesivamente enérgica, haciendo que aquellos con quienes interactúan se sientan resentidos o se sientan intimidados. Con el tiempo, estas dificultades de comunicación pueden afectar negativamente las relaciones profesionales y personales y disminuir la confianza en uno mismo. La capacitación en asertividad tiene como objetivo ayudar a los participantes a superar estos problemas de comunicación.
En general, los cursos de capacitación en asertividad comienzan alentando a cada participante a tomar conciencia de su estilo de comunicación actual y comprender por qué ciertos elementos de ese enfoque pueden obstaculizar una interacción efectiva. Los participantes pueden ver películas que presentan diferentes intercambios interpersonales. Luego, pueden analizar cada intercambio, decidir si fue exitoso o no, identificar los comportamientos que pueden haber bloqueado la comunicación efectiva y sugerir formas en que las cifras podrían haber logrado la asertividad.
Además, el entrenamiento en asertividad a menudo ayuda a los participantes a identificar la fuente de sus problemas de comunicación. Tanto la pasividad como la agresividad pueden surgir de la baja autoestima o el miedo a ser percibido como incorrecto o estúpido. Reconocer las causas subyacentes de estos comportamientos puede dotar a los participantes del entrenamiento de un sentimiento de control sobre sus habilidades de interacción.
Otra característica común del entrenamiento en asertividad es el juego de roles. Por ejemplo, un instructor de curso puede proponer un escenario como un empleado que le pide un aumento a su jefe. Luego, el instructor representará a la parte del jefe mientras un participante del curso actúa como el empleado. El participante debe intentar expresar sus deseos, aquí, un aumento, con confianza pero no con fuerza. Este ejercicio brinda a los participantes la oportunidad de practicar una comunicación asertiva bajo la guía de un instructor capacitado que puede ofrecer comentarios sobre sus técnicas.
La capacitación en asertividad está disponible en varias fuentes. En algunos casos, es organizado por una empresa en beneficio de sus empleados y se lleva a cabo en un seminario dirigido por profesionales de la comunicación. También se ofrece con frecuencia a estudiantes universitarios a través de los centros de carreras de sus campus. Además, algunos profesionales de la salud mental brindan capacitación en asertividad tanto en entornos grupales como individuales.