¿Cómo uso las redes sociales para los negocios?

La forma en que utiliza las redes sociales para los negocios depende del tipo de negocio en el que esté involucrado. La mayoría de las empresas pueden beneficiarse de la mayor exposición proporcionada por las redes sociales, pero algunas empresas también pueden integrar los sitios de redes sociales en sus prácticas comerciales de otras maneras. También es común que las empresas ofrezcan recompensas a los clientes a través de sitios de redes sociales. El uso creativo de los sitios sociales puede ser bueno para los negocios, pero cuando los negocios no actúan de acuerdo con las reglas de etiqueta o son vistos como spammers, los negocios pueden disminuir rápidamente. Como tal, las redes sociales deben abordarse con conocimiento y precaución desde una perspectiva empresarial.

Una de las formas más fáciles de usar las redes sociales para los negocios es simplemente configurar un perfil y ver cómo se usa el perfil. Es bueno emprender este esfuerzo con un plan, pero ser flexible también es importante. Si parece que el perfil de las redes sociales se está utilizando principalmente para presentar quejas, entonces abrazar la satisfacción del cliente, aunque las redes sociales podrían ser una buena idea. Por otro lado, si las personas parecen seguir o les gusta el perfil simplemente por adoración por el negocio, recompensar la lealtad con descuentos podría ser un mejor plan.

Por lo general, la publicidad no se produce directamente a través de los perfiles cuando se hacen redes sociales para empresas. La configuración del perfil puede funcionar para proporcionar más información, pero las personas que acceden al perfil generalmente ya han encontrado el negocio de alguna manera. Tener muchos amigos puede funcionar como publicidad, pero poner anuncios que pueden ser vistos como agresivos en su perfil generalmente está mal visto. Las redes sociales para negocios generalmente deben dar a los clientes potenciales la sensación de que el perfil se ha configurado en respuesta a tener una gran cantidad de fanáticos, no para encontrar nuevos clientes. Los visitantes deben querer ser parte de la comunidad que le gusta su negocio o producto, ya que esta es una parte importante de las redes sociales.

Un problema con el uso de las redes sociales para los negocios es que puede ser contraproducente aparentemente de la nada. También abre un negocio para tener relaciones personales con clientes que no siempre están contentos y que tienen el poder de difundir información errónea sobre un negocio. Una forma de evitar estos desafortunados problemas es comprender completamente las redes sociales y administrar un buen negocio, incluso cuando cree que nadie está mirando. Las empresas que son objetivamente buenas, en el sentido de que utilizan buenas prácticas comerciales y tienen un producto o servicio que es lo mejor que pueden ofrecer, generalmente funcionan bien en las redes sociales porque el producto o servicio se vende solo.