¿Qué son las telecomunicaciones comerciales?
Las telecomunicaciones comerciales involucran dispositivos, redes y equipos que se utilizan para ayudar a las empresas a conectarse con clientes y colegas. Esto puede incluir cosas básicas como teléfono y fax, y tecnologías más recientes como servicios de voz sobre Internet (VoIP). Los tipos de telecomunicaciones utilizados pueden variar de una compañía a otra y dependerán ampliamente de las necesidades individuales de la empresa.
Los servicios de teléfono y fax son quizás las telecomunicaciones comerciales más conocidas, principalmente porque han existido durante más tiempo. Incluso con las nuevas tendencias que se utilizan en grandes cantidades cada año, el sistema básico de teléfono y fax sigue siendo viable y relevante para muchas empresas. Esto es especialmente cierto para las empresas que operan localmente y no necesitan servicios costosos de larga distancia.
Internet también está involucrado con las telecomunicaciones comerciales, tanto como una característica independiente como un vehículo para que se utilicen otras tecnologías. La investigación se realiza principalmente en línea ahora en lugar de buscar cosas en libros y otras referencias impresas, y los correos electrónicos se envían regularmente en lugar de cartas estándar. Internet también es conveniente para enviar mensajes instantáneos a clientes o compañeros de trabajo en lugar de esperar una respuesta por correo electrónico o una llamada telefónica.
El uso de Internet también ha traído consigo otras tecnologías emergentes y actuales, como VoIP. Este es un servicio telefónico que se puede utilizar a través de Internet. En lugar de hacer llamadas desde una línea telefónica estándar, se pueden hacer directamente desde una computadora. VoIP es generalmente mucho menos costoso que el servicio telefónico convencional, y a menudo incluye servicio ilimitado de larga distancia sin cargo adicional.
Los faxes también se pueden enviar a través de Internet al igual que las llamadas telefónicas. Todavía se proporcionará un número de fax, y otras empresas que operan desde una máquina de fax estándar pueden enviar documentos directamente a un programa de fax virtual basado en la web. Utilizando un módem de fax y el software o servicio en línea apropiado, los faxes también pueden enviarse desde una computadora a una máquina de fax.
Las telecomunicaciones comerciales a menudo están disponibles en paquetes o servicios agrupados que hacen que el uso de más de un servicio a la vez sea más asequible. Esto es especialmente importante porque, dado que la mayoría de las empresas tienen varias líneas telefónicas y requieren múltiples servicios, estos servicios pueden ser bastante caros. Los servicios combinados pueden incluir servicios de Internet, fax y teléfono por una tarifa mensual.
Muchas empresas ofrecen servicios de telecomunicaciones comerciales, por lo que es importante que una empresa investigue para encontrar qué paquetes pueden estar disponibles. Ningún paquete es adecuado para todas las empresas. Por ejemplo, si una empresa rara vez contacta a clientes que viven fuera de la ciudad, los servicios telefónicos con larga distancia ilimitada pueden no valer la pena.