¿Cuáles son los diferentes tipos de servicios antispam alojados?

Hay una gran variedad de servicios antispam que varían según las características y el precio. Los servicios anti-spam de nivel más básico simplemente identifican y eliminan el correo basura y los archivos infectados. Los más avanzados proporcionan filtrado de contenido antivirus y antispam entrante y saliente. Otras características avanzadas incluyen actualizaciones automáticas, soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, y una integración perfecta tanto con el correo electrónico como con la mensajería instantánea (IM).

Dos de los factores básicos que definen cualquier servicio antispam alojado son su tasa de captura de spam y la tasa de falsos positivos. El primero es la proporción de mensajes de spam capturados versus el número total de mensajes de spam recibidos. Este último mide el número de mensajes que se marcaron incorrectamente como spam en comparación con el número total de mensajes etiquetados. Ambos indicadores proporcionan un nivel básico de calidad que se puede utilizar para comparar varios proveedores de servicios antispam alojados.

Otro factor a tener en cuenta al evaluar un servicio antispam alojado son sus opciones de personalización. Idealmente, cualquier servicio antispam permitirá que un administrador o administrador de red modifique todas las configuraciones predeterminadas. Esto les permite determinar qué está marcado o bloqueado; qué dominios son seguros, conocidos como listas blancas; qué dominios no son seguros, conocidos como listas negras; y si los usuarios finales tienen derecho o no a agregar o eliminar correos electrónicos de la cuarentena de correo no deseado.

Dos funcionalidades antispam comúnmente ignoradas son la prevención de pérdida de datos (DLP) y el cifrado. DLP tiene la capacidad de buscar datos específicos en los correos electrónicos (números de tarjetas de crédito, direcciones de clientes, etc.) y luego bloquear o cifrar esos datos según la política corporativa. Esta funcionalidad también brinda a los administradores de red el poder de controlar qué miembros de una organización pueden transmitir cierta información. Con todo, DLP ayuda a prevenir la pérdida accidental o maliciosa de datos importantes y confidenciales.

Con mucho, la parte más importante de elegir un servicio antispam alojado confiable consiste en analizar cuidadosamente el acuerdo de nivel de servicio (SLA) o los términos de servicio (ToS) de la compañía. Dentro de ella se encuentran todos los detalles precisos sobre qué servicios se ofrecen y qué opciones están disponibles. La mayoría de los SLA de prevención de spam también enumeran detalles pertinentes como la latencia del correo electrónico, el retraso en el tiempo de entrega y la tasa de captura de spam y la tasa de falsos positivos antes mencionados.

Factores adicionales a tener en cuenta son la integración del filtrado web, que verifica las URL de los correos electrónicos para garantizar su seguridad; la reputación del proveedor de servicios antispam alojado; la confiabilidad de la compañía; y si se está adelantando o no a la tendencia, ya que el spam está en constante evolución. Un proveedor de servicios confiable podrá rastrear cualquier correo electrónico que viaje dentro de su red. Además, el proveedor debe proporcionar a los administradores de red el derecho de revisar los mensajes de spam marcados como una forma de evaluar la matriz de falsos positivos de la compañía.