¿Cuáles son los diferentes tipos de soporte de red?

Hay muchas opciones de soporte de red disponibles cuando un usuario experimenta problemas técnicos con su sistema informático, y cada una de ellas está disponible siempre que haya una conexión a Internet o la computadora esté conectada a otros sistemas localmente. Por ejemplo, dentro de un lugar de trabajo ocupado como un hospital, un técnico tiene la capacidad de acceder a cualquier computadora en las instalaciones desde la comodidad de su oficina, y puede realizar actualizaciones y reparaciones o ejecutar un software de análisis para detectar un problema. Los usuarios sin este lujo pueden tener acceso profesional a su computadora desde otra ubicación mediante el uso de la web como una forma de conectarse, o pueden usar módulos de reparación automatizados en todo el ciberespacio. El soporte de red se refiere esencialmente a cualquier tipo de asistencia que se pueda obtener de un sistema informático separado, y las opciones son casi infinitas.

El soporte de red local es un término para definir una serie de estaciones de trabajo que están conectadas para compartir recursos entre sí, y a menudo puede abarcar desde archivos de trabajo hasta escáneres de virus. En muchos casos, estas computadoras no están esencialmente conectadas a Internet por definición, pero pueden usar el puerto Ethernet y un enrutador para mejorar sus capacidades de uso compartido. Esto permite a los empleados dentro del grupo de trabajo enviar y recibir archivos casi instantáneamente, y cuando ocurre un problema con una sola computadora, puede actualizarse o repararse rápidamente de cualquiera de los otros dentro del grupo.

Otro ejemplo de soporte de red es a través de una conexión externa, lo que significa que Internet se utiliza para contactar una computadora en una ubicación separada en cualquier parte del mundo. Hay muchas maneras en que esta transacción de datos puede ocurrir, con servidores punto a punto, acceso remoto y descargas directas son solo algunas de las opciones. Si bien otra persona puede acceder directamente a la computadora en algún lugar del ciberespacio, el soporte de red a menudo se refiere al acceso al sitio web del fabricante para descargar controladores u otros dispositivos que ayudarán al sistema a funcionar normalmente.

Si bien el soporte de red normalmente se busca en condiciones honorables, los piratas informáticos también usan este método para obtener acceso a sistemas informáticos que no están protegidos adecuadamente. Una de esas instancias puede provenir de un pequeño virus troyano o script de malware, que está programado para abrir un puerto dentro de la conexión a Internet de la computadora que generalmente está bloqueado. El hacker usará esta entrada sin el conocimiento del usuario para acceder a los archivos que pueden contener información personal como números de tarjetas de crédito, contraseñas de cuentas o cualquier otra cosa que pueda considerarse de valor. El soporte de red a través de Internet a menudo es necesario en varias circunstancias, pero siempre debe implementarse con precaución.