¿Cuáles son los diferentes tipos de software de monitoreo web?
Existen muchos tipos diferentes de software de monitoreo web, destinados a diferentes propósitos. En general, sin embargo, el software de monitoreo web viene en uno de dos sabores: software de monitoreo web activo y software de monitoreo web pasivo. El software activo limita lo que los usuarios de Internet en una computadora pueden acceder y ver, ya que se utiliza para evitar que los niños accedan a sitios que se consideran inaceptables, o que los empleados pierdan el tiempo en el trabajo o una serie de otros usos. El software pasivo, por otro lado, permite a los usuarios hacer lo que quieran en Internet, pero rastrea todo lo que están haciendo en un registro, que luego puede ser recuperado por un padre, jefe u otra parte interesada para controlar cómo están las personas usando el Internet.
El software de monitoreo web activo es, con mucho, el tipo más común de software de monitoreo web e incluye productos como Guardian® Monitor Family Edition y Spytech® SentryPC. El software de monitoreo web activo se usa con mayor frecuencia con los niños, para asegurarse de que no puedan acceder a sitios considerados peligrosos o desagradables. Los sitios pornográficos, por ejemplo, pueden estar bloqueados por este tipo de software, al igual que las salas de chat en línea u otras áreas donde los niños podrían encontrarse con delincuentes en línea.
La mayoría del software de monitoreo web activo funciona mediante el uso de una base de datos central de sitios que están en la lista negra, y luego utiliza cierto nivel de análisis de contenido para verificar un sitio antes de que sea visitado. Los mejores programas permiten a los padres o empleadores agregar sitios a una lista blanca, permitiéndoles pasar sin importar qué, por ejemplo, en los casos en que una versión en línea de Lady Chatterley's Lover podría estar bloqueada pero necesaria para un proyecto escolar. Estos programas a menudo también permiten que se agreguen ciertas palabras clave a la lista negra, para detener los sitios que muestran conceptos que un padre específico considera desagradable de aparecer.
El software de monitoreo web pasivo es algo más sutil, aunque muchos programas vienen con una versión activa y pasiva. La intención del software pasivo de monitoreo web es registrar toda la actividad de Internet, para que un padre o empleador pueda revisarlo más tarde para ver si ha ocurrido algo con lo que no están contentos. Con este fin, no solo se rastrean cosas como los sitios web visitados, sino también conversaciones de chat, correo electrónico entrante y saliente, descargas e incluso pulsaciones de teclas a medida que se escriben.
El software simple guarda toda esta información en un registro central, al que luego puede acceder la persona que lo instaló. El software más moderno a menudo también incluye una versión de acceso remoto, que permite a quien lo instaló ver lo que la persona está haciendo en la computadora en tiempo real. De esta manera, esencialmente pueden espiar las conversaciones de chat y la navegación web, y pueden interceder si piensan que algo está por suceder que podría ser peligroso o inaceptable. En un ambiente de trabajo, esto permite a los empleadores monitorear a sus empleados para asegurarse de que estén trabajando en sus proyectos cuando están en la computadora, en lugar de perder el tiempo de la empresa.
Por supuesto, el software de monitoreo web plantea una serie de preguntas éticas, e incluso legales, que han sido objeto de un gran debate. Al bloquear el acceso a los sitios, surgen preguntas de censura, y dado que estos programas a menudo bloquean los sitios con mucha impunidad, a veces los sitios completamente benignos pueden ser bloqueados. Cuando se monitorea el tráfico web y los chats, se evocan problemas de privacidad y se plantea la cuestión de si un padre o un empleador tiene derecho a ver conversaciones privadas, sin importar cuáles sean las justificaciones.