¿Qué es un sistema de notificación?

Un sistema de notificación es un conjunto de protocolos y procedimientos que pueden involucrar tanto componentes humanos como informáticos. El propósito de estos sistemas es generar y enviar mensajes oportunos a una persona o grupo de personas. Los sistemas de notificación simples utilizan un único medio de comunicación, como un correo electrónico o mensaje de texto. Los sistemas más complejos diseñados para enviar información crítica generalmente utilizarán otros métodos de comunicación y también pueden incluir elementos humanos para garantizar que cada persona realmente reciba el mensaje. Los sistemas de notificación de emergencia operados por agencias gubernamentales pueden hacer uso del sistema telefónico, transmisiones de televisión y una amplia variedad de otros métodos de comunicación.

El propósito básico de un sistema de notificación para alertar a una persona de que ha sucedido un evento en particular. Un ejemplo de un sistema de notificación simple es cómo un usuario puede configurar un sitio web para enviar un correo electrónico cuando ocurre una actualización u otro evento similar. Las computadoras, los teléfonos y otros dispositivos utilizan sistemas de notificación simples para alertar a los usuarios sobre mensajes de texto entrantes, correos electrónicos y otros eventos. La mayoría de estos sistemas tienen solo un método de notificación, especialmente si la información que se comunica no se considera crítica.

Los sistemas de notificación más complicados se suelen utilizar en situaciones en las que es muy importante contactar a las personas de inmediato. Muchas empresas utilizan algún tipo de sistema de notificación avanzado para garantizar que los empleados críticos siempre estén al alcance. Si hay una emergencia que requiere la atención de uno o más empleados, se puede activar el sistema de notificación. Un contacto inicial generalmente se realizará por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono. Si el contacto inicial falla, algunos sistemas son capaces de pasar a otros empleados que pueden resolver la situación.

Los gobiernos también usan sistemas de notificación complejos para alertar a los ciudadanos sobre desastres inminentes u otros eventos importantes. Dos métodos a menudo incorporados en este tipo de sistema de notificación son las transmisiones de televisión y los sistemas telefónicos. En algunos casos, el sistema telefónico de emergencia se puede utilizar para llamar a los residentes de un área determinada, aunque esto puede no alertar a las personas que no tienen teléfonos fijos. Algunos gobiernos locales mantienen bases de datos del sistema de notificación de emergencias, que pueden permitir a los ciudadanos dejar números de teléfono celular, direcciones de correo electrónico y otra información de contacto. A veces también hay un elemento humano presente en los sistemas de notificación, en cuyo caso se puede esperar que las personas alerten a sus amigos y vecinos o incluso a una lista específica de personas.