¿Qué es una evaluación de redes sociales?

La evaluación de redes sociales es un proceso mediante el cual se estudia una presencia particular de redes sociales para determinar qué tan efectivo es el modelo de marca social de un individuo o una empresa. A veces se conoce como una evaluación de mercadeo social, los expertos en el campo citan que algunas de las mejores formas de medir la efectividad de la presencia social de una marca incluyen el número de interacciones personales con otros relevantes, el número de preguntas recibidas y respondió a través de las redes sociales y la cantidad de clics obtenidos de los esfuerzos de las redes sociales. El uso de una serie de herramientas de redes sociales disponibles también puede ayudar con cosas como contar un número total de seguidores, pero los expertos advierten que el uso de dichos datos por sí solo puede no ofrecer una evaluación exhaustiva de las redes sociales.

Si bien las herramientas de redes sociales y los sitios web ciertamente se usan para el entretenimiento informal, blogueros profesionales, corporaciones, artistas y otros usan estos vehículos para comunicarse con el público con fines más comerciales. En un esfuerzo por asegurar que el tiempo dedicado a la promoción de una marca a través de las redes sociales se invierta de manera efectiva, es importante realizar una evaluación de las redes sociales de vez en cuando. Sin embargo, los lugares de redes sociales tienden a variar en términos de cómo se pueden evaluar, por lo que es importante emplear múltiples técnicas de evaluación de redes sociales para determinar la efectividad de la reputación de una marca en la web y más allá.

Una buena evaluación de redes sociales se extiende más allá de contar cuántos seguidores o suscriptores ha logrado atraer una marca en un sitio web de redes sociales. Si bien este método es una de las muchas técnicas de evaluación de redes sociales, no es el único, ni siempre es el mejor. Algunas personas siguen automáticamente a quienes inician un seguimiento a través de las redes sociales. En algunos casos, una persona en vivo ni siquiera selecciona a quién seguir, sino que este proceso a veces se automatiza mediante el uso de un software especial. En cambio, los expertos recomiendan contar la cantidad de veces que una marca fue mencionada en conversaciones con otros o cuántas preguntas planteó y respondió una empresa a través de las redes sociales durante un período de tiempo determinado.

Otras técnicas de evaluación de redes sociales incluyen realizar un análisis de redes sociales para determinar cuántos visitantes las redes sociales han atraído a un sitio web. Después de atraer visitantes a un sitio, también es importante comprender cuánto tiempo pasó cada persona en el sitio, en qué actividades se involucró mientras estaba allí y qué enlaces en el sitio hicieron clic para iniciar una compra o solicitar más información. Al usar estas y otras herramientas similares de evaluación de redes sociales, las personas y las empresas que usan las redes sociales con fines de marca pueden identificar áreas de fortaleza y mejorar las debilidades para crear una estrategia de redes sociales más efectiva.