¿Qué es el procesamiento de eventos complejos?

El procesamiento de eventos complejos es una forma de reconocer y responder a situaciones que ocurren dentro de una organización. Se utiliza con mayor frecuencia en el contexto de la gestión de procesos empresariales. El procesamiento de eventos complejos generalmente lo realiza un programa de computadora que monitorea la información que ingresa y sale de la organización para encontrar patrones de eventos. Luego recomienda o implementa automáticamente una solución basada en algoritmos y datos existentes. El procesamiento de eventos complejos se usa con mayor frecuencia en las industrias de telecomunicaciones, finanzas y transporte.

Cada vez que se ingresan nuevos datos en el sistema, esto se conoce como un evento. Los nuevos datos pueden tomar muchas formas. Puede ser cualquier cosa, desde un registro de personal hasta una cifra de ventas o una orden de compra. La computadora analiza estos eventos en un procedimiento conocido como procesamiento. Los grupos de eventos relacionados se pueden usar para inferir un evento complejo, que es de donde proviene el procesamiento del nombre del evento complejo.

Se pueden usar varias técnicas para procesar eventos. La detección de patrones de eventos busca un evento repetido o una serie de eventos. La abstracción usa un evento para derivar una generalidad útil de él. La detección de relaciones reconoce que un evento específico o una serie de eventos siempre ocurre en correlación con otro evento o serie de eventos. Otras técnicas utilizadas en el procesamiento de eventos complejos incluyen modelar jerarquías de eventos y abstraer procesos controlados por eventos.

El análisis de eventos no serviría de nada si no conducía a soluciones a problemas o resultaba en otros cambios dentro de la organización. Una vez que se ha analizado un evento, la computadora identifica los eventos más significativos y toma medidas para responder a ellos. Estas acciones pueden ser algoritmos preprogramados, conocidos como soluciones orientadas a la computación, como ordenar automáticamente más tinta cada vez que se agota una impresora. La acción también puede ser un informe o alerta para que el operador o gerente sepa cuál es la situación y qué acción recomienda el sistema. Esto se conoce como una solución orientada a la detección.

Las empresas que practican la gestión de procesos comerciales tienen más probabilidades de utilizar el procesamiento de eventos complejos. La gestión de procesos de negocio es un método de gestión que toma los deseos y necesidades de sus clientes como guía para estructurar y organizar el negocio. Las empresas que utilizan este método de gestión siempre están trabajando para mejorar los procesos para ayudar a cumplir los objetivos de la empresa. El procesamiento de eventos complejos es una herramienta útil para hacer esto, ya que permite a los gerentes reconocer patrones que podrían ser difíciles o imposibles de detectar sin la ayuda de tecnología dedicada.