¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital es un proceso mediante el cual una empresa, agencia u otro grupo organizado de personas cambia la forma en que realiza tareas comunes basadas en la comprensión de la nueva tecnología digital. Hay varias formas diferentes en que esta transformación puede tener lugar, aunque generalmente se refiere a un cambio completo y significativo, en lugar de un ajuste en el enfoque o la comprensión. Esto generalmente ocurre después de que el grupo llega a comprender y reconocer la importancia de la información digital y la digitalización. La transformación digital se produjo en muchas empresas y organizaciones a principios del siglo XXI, a medida que Internet y las computadoras se convirtieron en aspectos establecidos de las operaciones diarias.
Para muchas empresas nuevas, la transformación digital puede no ser una consideración, ya que cada vez más empresas se establecen con una comprensión de la información digital. Sin embargo, las empresas y agencias más antiguas a menudo tienen que pasar por un período de transformación digital para "mantenerse al día" con las nuevas organizaciones. Esto ocurre a menudo como un proceso a largo plazo, más que como un simple cambio de enfoque, y muchas compañías contratan a alguien, como un director de información (CIO), para ayudar a facilitar el proceso.
El primer paso hacia la transformación digital es a menudo la competencia digital. Esto ocurre cuando quienes dirigen una empresa reconocen la importancia de la información digital y cómo la digitalización puede agilizar varios procesos comerciales. Puede que todavía no entiendan cómo se puede organizar y acceder mejor a la información digital, pero hay una conciencia de su importancia.
Esto generalmente pasa a la alfabetización digital, que es una comprensión de cómo se puede usar y procesar la información digital. Una empresa o grupo que ha llegado a esta etapa puede tener un sitio web y gran parte de su mantenimiento de registros puede realizarse utilizando información y procesos digitales. Esto sigue siendo típicamente un intento de continuar las prácticas anteriores utilizando tecnología digital, que a menudo es defectuosa y precede a la transformación digital completa.
La transformación digital real ocurre cuando una empresa llega a comprender que la tecnología y la información digital se pueden usar de maneras muy diferentes a las prácticas anteriores. Esto a menudo significa que una empresa o agencia debe cambiar las prácticas anteriores y venir a hacer negocios y organizar información de nuevas maneras para aprovechar la digitalización. A menudo se establecen nuevas empresas utilizando este tipo de comprensión, por lo que las empresas u organizaciones más antiguas deben adaptarse y cambiar para mantenerse al día con las nuevas tecnologías. Sin embargo, una vez que se produce la transformación digital, es probable que una empresa pueda utilizar mejor la nueva tecnología y los servicios digitales para llegar a los clientes, organizar los datos de la empresa y permitir un mayor flujo de trabajo y rendimiento entre los departamentos dentro de la empresa.