¿Qué es el diseño de comercio electrónico?
Comercio electrónico significa la transacción de negocios mediante el uso de Internet. Una empresa que realiza comercio electrónico también puede tener presencia en la tienda o solo puede hacer negocios en línea. El diseño de comercio electrónico se refiere al diseño de sitios web creados específicamente para negocios web. A menudo, estos sitios web son un punto de acceso para que los clientes soliciten productos o servicios, conozcan las noticias de la compañía y verifiquen, devuelvan o modifiquen pedidos anteriores.
El diseño de comercio electrónico se puede dividir en dos categorías. La primera categoría consta de elementos generales de diseño web que se consideran apropiados para cualquier sitio web de cualquier tipo. La segunda categoría involucra elementos de diseño web que trabajan específicamente para satisfacer las necesidades del negocio de comercio electrónico.
En la primera categoría de elementos para el diseño de comercio electrónico hay una serie de elementos probados en el tiempo. Uno está utilizando un sistema de navegación consistente en cada página del sitio web, lo que permite al usuario saber exactamente dónde encontrarlo en todos los casos. Otra es optimizar imágenes y multimedia para que se carguen rápidamente y el usuario no tenga que esperar. Una fuente demasiado pequeña puede ser difícil de leer, mientras que todas las mayúsculas se consideran gritos y una mala etiqueta. El contenido de la página debe tener una longitud razonable y no desplazarse sin cesar, y se deben seguir las pautas de accesibilidad de Alliance for Technology Access. El sitio debe probarse en los navegadores más populares para garantizar que funcione correctamente.
Otro aspecto de la primera categoría de diseño de comercio electrónico es el ámbito del SEO de sombrero blanco (Search Engine Optimization). White hat SEO significa usar solo formas aprobadas y superiores de atraer tráfico al sitio. Evita lo que se conoce como métodos de sombrero negro, como el relleno de palabras clave, la agricultura de enlaces y otras prácticas que, si se detectan, pueden condenar la clasificación de los motores de búsqueda.
En la segunda categoría del diseño de comercio electrónico hay elementos que hablan específicamente de la parte comercial del sitio. Un motor de búsqueda bien diseñado que tenga resultados suficientes, pero no demasiados, puede lidiar con errores ortográficos menores y puede anticipar las necesidades del cliente. Las fotos lo suficientemente grandes que muestran productos desde una variedad de ángulos ayudan a los clientes a hacer juicios de los que no se arrepentirán más tarde. Un buen diseño de carrito de compras, uno que permita a los compradores agregar artículos sin tener que abandonar la página actual, por ejemplo, es otra bendición para el diseño de comercio electrónico: no todos los carritos de compras lo permiten. Los clientes a menudo aprecian una variedad de opciones de pago, como Google® Checkout y PayPal®, en lugar de solo una u otra.