¿Qué es la informática del usuario final?

La informática del usuario final (EUC) es un término que se utiliza para describir el acto de utilizar el hardware y el software de la computadora una vez que está diseñado y puesto a disposición de las empresas o los consumidores individuales. El término tiene que ver específicamente con aquellos que no están involucrados en el desarrollo de los productos bajo consideración, pero los utilizan una vez que están instalados en un sistema. Las personas que se dedican a la informática del usuario final usan activamente el producto terminado, pero generalmente no participan en el proceso de diseño, programación, servicio o instalación del hardware o software involucrado.

En un entorno empresarial, la informática del usuario final se lleva a cabo por aquellos que usan computadoras para administrar las tareas diarias del trabajo. Los usuarios, como empleados de entrada de datos, asistentes administrativos e incluso gerentes y ejecutivos que usan computadoras de escritorio, computadoras portátiles y dispositivos de mano para administrar tareas como las comunicaciones por correo electrónico o los documentos de borrador, se consideran usuarios finales. Típicamente, este grupo depende de otros en la estructura de la compañía para seleccionar los programas de software utilizados por la compañía, manejar la instalación e incluso supervisar los protocolos de seguridad empleados con cada uno de esos programas.

Las personas que usan computadoras personales o domésticas también se dedican a la informática del usuario final. Si bien pueden instalar software en sus sistemas, estos usuarios generalmente no tienen nada que ver con escribir realmente el código de los programas o administrar otras tareas que son competencia de especialistas o profesionales de la informática. Por ejemplo, cuando un usuario individual escribe y envía un correo electrónico desde un cliente de correo electrónico específico o un programa basado en Internet, se dedica a la informática del usuario final.

Es importante tener en cuenta que la informática del usuario final no significa que los usuarios no puedan crear aplicaciones utilizando el software que ya ha sido diseñado e instalado. Con frecuencia, los usuarios finales tienen ciertos privilegios o derechos que permiten adaptar o personalizar el software hasta cierto punto. Por ejemplo, los usuarios de una base de datos de ventas a menudo pueden agregar y eliminar campos de la plantilla básica, incluso configurando esa plantilla hasta cierto punto utilizando las herramientas incluidas por el desarrollador. Del mismo modo, los usuarios finales del software de presentación a menudo pueden personalizar las plantillas proporcionadas, importar datos e imágenes de otros programas y, en general, trabajar dentro de los parámetros establecidos por el desarrollador del programa. Dependiendo de cómo esté escrito el software, el grado de personalización que puede realizar el usuario final puede ser bastante extenso o limitado a una clase relativamente pequeña de funciones.