¿Qué son las redes sociales empresariales?

Las redes sociales empresariales son una práctica comercial que toma elementos de las comunidades de redes sociales en línea y los aplica a entornos estrictamente corporativos. Estos programas se basan casi exclusivamente en la web y están diseñados para ayudar a mantener a los empleados, gerentes y colegas en comunicación constante e instantánea entre ellos. Las empresas que han adoptado plataformas de comunicación de redes sociales empresariales casi siempre admiten intercambios de correo electrónico, aunque la comunicación en red está diseñada de muchas maneras para reemplazar la necesidad de correo electrónico a largo plazo.

La tecnología de redes sociales se desarrolló a mediados de la década de 2000 como una forma para que las personas se mantengan en contacto entre sí, compartan actualizaciones y rastreen información. El número de miembros de los principales sitios de redes del mundo se ha disparado en América del Norte, Europa y la mayor parte de Asia, lo que los convierte en algunos de los más visitados y más seguidos en todo el mundo. La idea detrás de las redes sociales empresariales es llevar la popularidad y facilidad de uso de esos sitios al ámbito corporativo.

La mayoría de las redes sociales empresariales son programas de software internos a los que solo pueden acceder empleados autorizados. Estos empleados crean cuentas, desarrollan perfiles y publican actualizaciones, tal como lo harían en sitios de redes sociales más personalizados. Los diferentes proyectos y recursos comerciales también pueden tener páginas a las que los empleados pueden unirse, hacer "me gusta" o seguir.

La idea detrás de la mayoría del software social empresarial es aprovechar la energía y el impulso de los sitios de intercambio web para avanzar y hacer crecer los negocios. La participación interactiva en la red obliga a los empleados a comprometerse activamente con el material y entre ellos. Esto puede promover una comunicación más honesta y puede facilitar una mejor y más rápida accesibilidad a la información.

La accesibilidad y las actualizaciones de información en tiempo real en un espectro de usuarios son dos de los principales objetivos detrás de las redes sociales empresariales. La mayoría de los programas permiten a los empleados iniciar sesión para publicar actualizaciones, ver cambios de perfil y rastrear las acciones de sus colegas en cualquier momento, desde cualquier conexión a Internet. Las redes a menudo están optimizadas para funcionar en teléfonos móviles, así como en computadoras portátiles, de escritorio o tabletas.

Muchos ejecutivos de negocios creen que los empleados obtendrán una mejor comprensión de las dimensiones del proyecto, los plazos y los jugadores clave cuando estén conectados a ellos en tiempo real con fotos y actualizaciones de transmisión. Los empleados conectados pueden estar más involucrados en el proceso corporativo a través de una red de lo que lo estarían por correo electrónico o mediante reuniones en persona. Tal es la esperanza de los emprendedores de software social.

Existen varias opciones de servicios de redes sociales empresariales. La mayoría de las empresas que buscan agregar elementos de la web interactiva a su proceso comercial generalmente comienzan con poco, a menudo introduciendo solo servicios de mensajería instantánea o fuentes de conversación al principio. A medida que los empleados se acostumbran a las nuevas formas de compartir información, con el tiempo se pueden agregar páginas de perfil, grupos de fanáticos y sitios de colaboración compartida.