¿Qué es la gestión de la información del producto?

La gestión de la información del producto es un proceso mediante el cual toda la información relacionada con un producto se mantiene dentro de una única base de datos. Esta información puede ser desde esquemas técnicos hasta borrones de catálogos escritos previamente, pero el enfoque principal de la mayoría de los sistemas de gestión de información de productos es el marketing. Independientemente del canal de distribución utilizado, cualquier información relacionada con el uso o la venta del producto se puede encontrar en una sola base de datos. Esto permite que el marketing multicanal emplee estilos, idiomas y motivos similares.

Un sistema de gestión de información de productos es un tipo de gestión de contenido empresarial. Estos son sistemas de almacenamiento de información que permiten a múltiples usuarios acceder, crear y editar información simultáneamente y en tiempo real. Otros tipos de gestión de contenido empresarial incluyen sistemas de almacenamiento de documentos corporativos y plataformas de gestión de contenido, como el sistema web Joomla®.

Estos sistemas funcionan mejor en áreas donde hay múltiples grupos que necesitan acceso simultáneo a la información. La necesidad de una gestión básica del contenido surge de una tendencia creciente entre las empresas a tener grandes centros de operación en múltiples áreas. Ya sea por diseño o mediante reestructuración, como después de una fusión, la gestión de contenido permite que estas diferentes áreas se comuniquen libremente sin tener que estar muy cerca.

La mayoría de los sistemas de gestión de información de productos funcionan de manera similar. Son puntos de acceso de usuario front-end a una base de datos interna como Oracle o MySQL. Esto significa que no almacenan la información que contienen, una base de datos corporativa estándar lo hace. Simplemente permiten a los usuarios un medio menos técnico para ingresar información. Esto reduce la capacitación requerida para empleados no técnicos y hace que el sistema sea más fácil de usar para todos.

Debido a las bases de datos estandarizadas que utilizan, es fácil conectar las bases de datos de gestión de información del producto a bases de datos de marketing más convencionales. Estas otras bases de datos pueden contener registros de ventas, números de cuenta u otra información de ventas específica. Al combinar la información contenida en las dos bases de datos, es posible preseleccionar clientes que puedan estar interesados ​​en un producto nuevo o existente basado en ventas anteriores.

La mayoría de las bases de datos de gestión de información de productos contienen información destinada al público. Esta información generalmente se centra en información de marketing y ventas, descripciones de productos y manuales de usuario. Dado que la información es pública, las bases de datos a menudo se comparten entre empresas. Con la información del producto disponible para proveedores externos, es más fácil hacer productos compatibles o encontrar fabricantes para componentes especializados.

Otra gran ventaja de los sistemas de información de productos es la consistencia en la publicidad. Los diferentes departamentos que anuncian en diferentes canales, como minoristas y corporativos, pueden compartir información de marketing entre ellos. En lugar de diseñar sus propias campañas, pueden compartir información, asegurando que los elementos publicitarios permanezcan iguales en los distintos canales. Esta consistencia mejora la conciencia del producto si un consumidor encuentra el producto fuera del canal con el que está familiarizado.