¿Qué es la ingeniería de reparación rápida?
Quick Fix Engineering (QFE) es un término basado en Microsoft® que se refiere a un sistema para proporcionar actualizaciones para aplicaciones de software. Esto significa que cuando un consumidor compra un producto, si se encuentra algún error o se presentan otros problemas, puede recibir actualizaciones automáticas por correo electrónico o herramienta de actualización. Estas actualizaciones se pueden instalar en la computadora del comprador para agregar mejores funciones al programa o corregir funciones que no se comportan correctamente.
En muchos casos, Quick Fix Engineering se utiliza para corregir agujeros de seguridad dentro de una aplicación de software. Estas correcciones se ofrecen como descargas a los clientes con el objetivo de reparar cualquier función que no funcione correctamente o una función que pueda presentar un riesgo de seguridad. La mayoría de las veces, estas correcciones se realizan cliente a cliente en lugar de ofrecerlas a una gran cantidad de usuarios del programa.
A veces, Quick Fix Engineering en realidad crea más problemas de los que resuelve. Se pueden introducir nuevos errores a través de las nuevas descargas, y luego se deben crear y enviar descargas adicionales para reparar los errores recién creados. Algunos sistemas de ingeniería de reparación rápida proporcionan una opción que permite a los usuarios desinstalar las nuevas descargas, devolviendo así el programa a su estado original.
Los consumidores pueden tener que pagar una tarifa adicional para recibir actualizaciones para el software o para solicitar una solución para un problema que tienen. Si la suscripción a dicho programa está garantizada dependerá del usuario. Por ejemplo, alguien que utiliza un software de procesamiento de texto para uso doméstico puede no considerar necesario corregir pequeños fallos en el software. Sin embargo, otra persona que utiliza el software para correspondencia comercial importante o para crear documentos sofisticados puede necesitar todas las funciones para funcionar sin problemas. Los precios de los paquetes de soluciones rápidas varían.
Puede haber algunas compañías que no cobran por los servicios de Quick Fix Engineering. Aunque el término fue acuñado por Microsoft®, la mayoría de los creadores de software ofrecen algún tipo de paquetes de solución rápida. El software gratuito de código abierto, por ejemplo, a menudo es creado por numerosos programadores. Esto deja mucho espacio para que los errores se cuelen en la mezcla. Sin embargo, estos diseñadores de software generalmente están felices de ofrecer una solución a cualquier problema que surja en el software.
Para recibir un parche o reparación rápida, generalmente es necesario contactar al fabricante del software. Si Quick Fix Engineering no está disponible por parte de ese proveedor, es posible que no se pueda hacer mucho a menos que el software sea de código abierto. A menudo, los programadores no pueden alterar el software de otra compañía a menos que se les otorgue permiso por escrito.