¿Qué es la reparación remota de computadoras?

La mayoría de las familias de hoy tienen uno o más miembros con conocimientos de informática que ayudan a sus amigos y familiares con sus sistemas y dispositivos. En muchos casos, los padres ancianos de Baby Boomers recién ahora se están familiarizando con las computadoras y necesitan ayuda para actualizar el software, instalar programas o resolver un problema técnico. Los hijos o nietos con conocimientos informáticos pueden ser condados, estados o incluso océanos separados. Pero aún puede ayudar a sus seres queridos utilizando algo que los administradores de red conocen desde hace mucho tiempo: la reparación remota de computadoras.

Ciertas herramientas le permitirán ver y controlar el escritorio de una computadora a través de Internet, lo que le permitirá realizar tareas de mantenimiento, instalar programas o realizar cualquier tarea que deba realizarse como si estuviera sentado frente a la computadora. Los sistemas operativos más populares de Microsoft®, Apple® y Linux® tienen la capacidad de incorporar un tipo de software de escritorio remoto , pero esta solución requiere configuración en ambos extremos.

Otra opción para la reparación remota de computadoras es un software de terceros. El más antiguo es PCAnywhere® de Symantec®, pero este es un programa sofisticado orientado a la administración remota de redes. Una mejor opción para ayudar a familiares y amigos sería un programa más simple como VNC ™ Free , o un sabor pagado como VNC Personal Edition . Aquí también, la parte remota aún necesitaría configurar el software antes de poder conectarse.

entonces cual es la alternativa? Afortunadamente, hay uno. El método de reparación de computadora remota más fácil es usar un servicio basado en la Web para actuar como un conducto encriptado entre su computadora y la que está controlando. Aunque esta solución requiere la instalación de un pequeño programa en la computadora que desea controlar, la instalación es sencilla y no requiere configuración. Sin embargo, la parte remota tendrá que configurar una cuenta en el sitio web de servicio, aunque este es un proceso fácil.

Si es necesario, puede hablar por teléfono con la persona remota para guiarlo a través del proceso de creación de la cuenta. Una dirección de correo electrónico y contraseña es todo lo que comúnmente se requiere. Se enviará un correo electrónico de verificación en el que se debe hacer clic para completar el registro. El sitio web luego agrega el nombre de la computadora remota a la cuenta. La parte hará clic en un botón para descargar el software requerido. No se necesita interacción en el proceso de instalación. La fiesta cierra la sesión del sitio web y su parte está hecha.

Para acceder a la computadora remota, debe iniciar sesión en el sitio web seguro utilizando las credenciales que acaba de configurar y hacer clic en el nombre de la computadora. Mientras la computadora remota esté encendida y tenga acceso a Internet, se puede establecer una conexión segura. Se le solicitará que proporcione credenciales de inicio de sesión para ingresar al sistema operativo. En los sistemas operativos Windows, por ejemplo, este es el nombre de inicio de sesión y la contraseña necesarios para acceder al sistema.

Una vez conectado, verá que el escritorio de la computadora remota llena la página web. Toda la comunicación está encriptada de extremo a extremo, por lo que es completamente privada y segura. Con este método, puede reparar remotamente una computadora, actualizar su sistema operativo, reiniciarlo, instalar software, navegar a los archivos y descargarlos, o hacer cualquier otra cosa, como si estuviera sentado en la computadora usted mismo.

La mayoría de los servicios basados ​​en la web cobran una tarifa mensual para alojar dicha cuenta, pero LogMeIn® Free es la notable excepción. Existen algunas restricciones con el servicio gratuito, a diferencia de los servicios actualizados. LogMeIn Free no permite la transferencia de archivos entre la computadora remota y la que lo controla, aunque los archivos siempre se pueden descargar de Internet a la computadora remota. Los servicios avanzados también incluyen extras como la posibilidad de tener una reunión neta entre múltiples partes.

La reparación remota de computadoras es una gran herramienta que puede ahorrar tiempo, dinero y problemas. Incluso si la computadora está a solo unas pocas cuadras de distancia, cuando la arreglas remotamente, puedes trabajar en ella cuando sea conveniente, incluso si eso es en medio de la noche. Si está enfermo, puede reparar remotamente una computadora sin exponer a sus familiares o amigos a gérmenes, e incluso puede hacerlo en pijama desde la cama.