¿Qué es el recibo de devolución?

Un recibo de devolución, en lo que se refiere a las computadoras, se refiere a la capacidad del remitente de un correo electrónico para recibir una notificación de regreso con una marca de fecha y hora de cuándo el destinatario abrió el correo. Un remitente puede querer un acuse de recibo como una cuestión de rutina para asegurarse de que todo el correo electrónico realmente esté llegando a su destino, o algunos solo pueden optar por una notificación cuando el correo está relacionado con asuntos legales o profesionales que requieren un registro forense. En todos los casos, el destinatario puede bloquear la generación de un recibo de devolución, a propósito o accidentalmente.

Los clientes de correo electrónico de hoy cuentan con un control para solicitar recibos de devolución del correo que envía, y un control separado para aceptar o rechazar los recibos que se le soliciten. Primero, consideremos solicitar un acuse de recibo.

Si bien puede sonar útil saber cuándo la gente abrió su correo, hay un par de cosas a considerar. Primero, algunas personas consideran que los recibos de devolución son una invasión de su privacidad. Prefieren leer y contestar el correo sin un "tictac de tiempo de recibo de devolución". En segundo lugar, si envía muchos correos electrónicos, podría terminar con recibos de devolución bombardeando su buzón. Esto puede ser abrumador, aunque algunos clientes de correo electrónico manejan los recibos mejor que otros, permitiendo que las notificaciones se archiven automáticamente con el correo original.

En cualquier caso, solo porque se solicite un acuse de recibo no significa que se otorgará. Esto nos lleva al segundo mecanismo de control: la capacidad de aceptar o denegar solicitudes de acuse de recibo.

Si el cliente de correo electrónico está configurado para aceptar solicitudes de acuse de recibo, abrir un correo electrónico podría generar una ventana emergente pidiendo permiso para enviar la notificación. Al hacer clic en "Aceptar" se generará automáticamente el correo con sello de tiempo sin mayor participación. Sin embargo, algunas personas están tan acostumbradas a cerrar anuncios emergentes que pueden hacer clic automáticamente en "No" o "Cerrar" sin siquiera leer la ventana, por lo tanto, denegar accidentalmente el recibo.

En otros clientes de correo electrónico si el control de recibo de devolución se deja habilitado, el programa generará recibos silenciosamente en segundo plano sin ninguna interacción del usuario. En muchos casos, este control está habilitado de forma predeterminada, y las personas desconocen que su cliente de correo electrónico está enviando recibos de devolución.

Si el cliente de correo electrónico está configurado para denegar solicitudes de acuse de recibo, no se generarán. Sin embargo, aún podrían entregarse de manera más clandestina mediante el uso de errores web integrados en interfaces de correo electrónico habilitadas para HTML.

¿Qué es una interfaz de correo electrónico habilitada para HTML? HTML es el lenguaje de marcado utilizado en la Web. Si bien el correo electrónico se diseñó originalmente para ser solo de texto, los clientes de correo electrónico de hoy en día pueden funcionar en dos modos: solo texto o HTML. Muchas personas eligen la interfaz habilitada para HTML porque es más llamativa, lo que permite ver páginas web incrustadas, sonidos e imágenes dentro de los mensajes de correo electrónico. Básicamente equivale a visitar la Web desde el interior del cliente de correo electrónico.

Como es bien sabido que muchas personas optan por deshabilitar los recibos de devolución, pero utilizan interfaces de correo electrónico habilitadas para HTML, algunas compañías ofrecen un servicio para evitar recibos deshabilitados. Este método requiere que el destinatario use correo de estilo HTML y que tenga un enlace abierto a Internet en el momento en que se abre el correo. Si se cumplen estas dos condiciones, el recibo de devolución se genera a través de un error web.

Un error web está incrustado en el correo electrónico como un pequeño titular de imagen invisible. Cuando el destinatario abre el correo, el titular de la imagen exige que el programa de correo electrónico se ponga en contacto con el sitio web para descargar la imagen. Suponiendo que la computadora está en línea, se contacta al sitio web y se descarga la imagen invisible. La imagen en sí es de unos pocos píxeles transparentes, imperceptibles para el lector, pero el proceso activa la función de recibo de devolución en el sitio web que aloja el error web. Una secuencia de comandos automática genera una marca de tiempo de cuándo se solicitó la imagen y envía un correo electrónico de acuse de recibo al cliente. Si todo sale según lo planeado, el lector nunca se da cuenta de que acaba de disparar un proceso que generó un recibo de devolución.

Los puristas tienden a configurar sus clientes de correo electrónico para usar solo texto, ya que es más seguro que el correo electrónico habilitado para HTML. Otros optan por el correo HTML pero configuran su cliente de correo electrónico para bloquear imágenes incrustadas para evitar la descarga arbitraria de errores web, virus u otros scripts maliciosos. Sin embargo, esto también significa bloquear imágenes legítimas en muchos casos. Es posible que las personas que usan correo electrónico basado en la Web (sitios web que ofrecen servicios de correo electrónico) no tengan otra opción, aunque algunos servicios ofrecen la opción de bloquear errores de la Web.