¿Qué es la evaluación de software?

Una evaluación de software es un tipo de evaluación que busca determinar si el software o una combinación de programas de software es la mejor opción posible para las necesidades de un cliente determinado. La idea es observar de cerca los recursos y las herramientas proporcionadas por el software que está actualmente en uso o que se está examinando como una posible adición a los programas que ya utiliza ese cliente. Sobre la base de una lista preparada de criterios junto con algunos experimentos prácticos, una evaluación de software permite determinar si los productos serían útiles para el cliente o si alguna otra combinación de productos de software serviría para una mejor ventaja.

Hay varios factores a considerar con cualquier evaluación de software. Uno tiene que ver con la compatibilidad del software con los recursos de hardware ya existentes en la red o equipo informático del cliente. Aquí, la atención se centra en el tipo de sistema operativo que requiere el software para funcionar, así como en la cantidad de memoria y capacidad que proporciona actualmente el hardware. Esto es particularmente importante si no hay presupuesto para actualizaciones de hardware y memoria que puedan acomodar el software en consideración.

Otro factor clave en la evaluación de software es qué tan bien interactuará el paquete de software propuesto con otras aplicaciones que ya están implementadas. Por ejemplo, si se descubriera que un programa de procesamiento de texto propuesto no puede importar y exportar fácilmente datos de la base de datos de ventas actualmente en uso por la compañía, esto significaría un tiempo adicional dedicado a preparar piezas de correo para clientes y prospectos. De la misma manera, si el software utilizado para procesar los pedidos de los clientes no se descargará en el software de contabilidad, esto puede agregar más pasos manuales para la preparación de las facturas. La combinación correcta de programas de software puede optimizar las funciones esenciales, permitiendo a los empleados más tiempo para dedicar a otras actividades que ayudan a mejorar el proceso de generación de ingresos.

La evaluación del software es necesaria para asegurarse de que todo el software utilizado por una persona o empresa realmente aumenta la eficiencia de la operación en lugar de crear cargas de trabajo adicionales. Si bien las personas y las empresas pueden realizar este tipo de evaluación por su cuenta, también hay consultores que pueden participar en la evaluación de productos y software para un cliente, haciendo sugerencias para cualquier cambio o adición que sea en el mejor interés del cliente. Este enfoque a menudo puede descubrir problemas que de otro modo se pasarían por alto, lo que en última instancia le ahorrará a la empresa una gran cantidad de dinero en términos de mano de obra y otros tipos de costos operativos.