¿Cómo elijo al mejor corredor de carga en línea?
Hay cuatro elementos a tener en cuenta al buscar un agente de carga en línea: ubicaciones, calificaciones del personal, capacidad de respuesta y costo. Un agente de carga también se conoce como agente de aduanas. Este tipo de empresa es responsable de administrar la documentación requerida para enviar mercancías a nivel internacional. Cada país tiene sus propios impuestos, aranceles y normas con respecto a la importación y exportación de bienes. El propósito principal de este tipo de empresa es cumplir con estas reglas mientras se reducen los retrasos asociados con el envío internacional.
El crecimiento de Internet realmente ha revolucionado el negocio de los corredores de carga. Utilizando herramientas informáticas, un agente de carga en línea puede proporcionar información actualizada a los clientes, administrar una amplia gama de ubicaciones desde un edificio central y realizar un seguimiento de la actividad. Brindar este tipo de servicio requiere una inversión significativa en hardware, software y personal de la computadora. El compromiso de apoyar este aspecto del negocio debe integrarse en el plan comercial de largo alcance de la empresa, y ahora es el estándar aceptado para todos los clientes potenciales.
Existe una amplia gama de firmas de corredores de carga en línea disponibles. Cuando seleccione una, tómese el tiempo para averiguar cuántas oficinas tiene y dónde están ubicadas. Asegúrese de que la empresa tenga personal trabajando en los puertos y puntos de entrada donde se produce la mayoría de sus envíos.
Verifique la letra pequeña del acuerdo para determinar cómo la empresa gestiona los envíos a puertos donde no cuenta con personal dedicado. La gran mayoría de las empresas subcontratan para satisfacer esta necesidad. Tómese el tiempo para averiguar su compromiso de servicio y quién es responsable de estos arreglos. Cuando ocurran problemas, necesitará saber exactamente quién es responsable de cumplir con las expectativas de servicio y cuáles fueron esas expectativas.
Pregunte a cada empresa sobre la cantidad de personal que son agentes de aduanas autorizados. Discuta las responsabilidades de estos miembros clave del personal y pregunte sobre el tipo de capacitación brindada a todo el personal. Averigüe si la empresa es miembro activo de alguna asociación o grupo de agentes de aduanas.
El material publicitario y la cotización deben estar incluidos en el acuerdo de nivel de servicio (SLA). Este documento proporciona el tiempo aceptable entre la solicitud y la respuesta. Revise la tasa de respuesta y el tiempo de respuesta prometido. Consulta sobre envíos urgentes o urgentes que requieren atención prioritaria y descubre cuáles son las líneas de base. Esta información es muy importante al seleccionar un agente de carga en línea, ya que tanto el cliente como el proveedor utilizarán el SLA para evaluar el éxito del contrato.
Mire el costo total del contrato. La mayoría de las empresas de corredores de carga en línea tienen una tarifa plana por paquete, según el peso, el valor y el tipo de producto. Evalúe sus actividades de envío actuales para determinar dónde se pueden ahorrar los mayores costos. La mayoría de las empresas también brindan acceso a herramientas en línea patentadas para monitorear la actividad, rastrear envíos y revisar la facturación.