¿Qué son las órdenes verbales?

Las órdenes verbales son recetas e instrucciones para la administración de medicamentos entregados verbalmente por un proveedor de atención. Las farmacias, hospitales, clínicas y otras instalaciones que brindan atención a los pacientes generalmente cuentan con protocolos específicos sobre cómo manejar las órdenes verbales. Estos protocolos están diseñados para mantener a los pacientes seguros y proporcionar un mecanismo para registrar claramente las órdenes verbales.

En un ejemplo de una orden verbal, un médico puede solicitar una receta para una farmacia. Del mismo modo, un médico en el piso de un hospital puede dar una orden verbal a una enfermera para administrar un medicamento a un paciente o cambiar los medicamentos de un paciente. Cuando se recibe una orden verbal, el destinatario debe repetirla para confirmar el nombre del paciente, el medicamento, la dosis y las instrucciones de uso.

Un riesgo con las órdenes verbales es que pueden no registrarse correctamente. Alguien puede escuchar mal un orden verbal u olvidar el orden en el tiempo que lleva grabarlo. Pedirle a las personas que escriban órdenes verbales a medida que se les dan y que las repitan puede abordar este problema. Asimismo, documentar quién dio las órdenes y cuándo es importante por razones de responsabilidad y también para la continuidad de la atención. Hacer un seguimiento de las recetas ordenadas para un paciente garantiza que todos los miembros del equipo de atención del paciente sepan lo que se ha recetado.

Otros problemas con las órdenes verbales pueden incluir confusiones sobre abreviaturas, errores con medicamentos que suenan parecidos o una comprensión incompleta de una orden. Al dar órdenes verbales, generalmente se requiere que los proveedores de atención se abstengan de usar abreviaturas y usar un lenguaje claro como "uno cinco miligramos" en lugar de "quince miligramos", que podrían ser mal entendidos como "cincuenta miligramos". También se recomienda por seguridad.

Para algunos tipos de medicamentos, las órdenes verbales pueden no estar permitidas. Las drogas sensibles como los medicamentos de quimioterapia son un buen ejemplo. Estas órdenes deben estar escritas y firmadas y no pueden aceptarse en forma oral. Si hay confusión sobre una orden verbal, la persona que toma la orden debe hacer preguntas aclaratorias para confirmar los detalles. También es importante que se identifiquen las preocupaciones sobre las interacciones entre medicamentos, ya que un médico puede recetar por error un medicamento en conflicto sin darse cuenta. Si la persona que acepta una orden verbal sabe que el paciente está tomando otro medicamento que podría entrar en conflicto, esto debe comunicarse con el proveedor de atención médica que lo receta.