¿Cómo elijo proveedores de cable?

Elegir un proveedor de cable puede ser una opción fácil en muchas áreas. Las regulaciones con respecto a los proveedores de cable normalmente son tales que brindan una oportunidad muy limitada para la competencia. El proveedor puede operar casi como un monopolio. Esto es especialmente cierto en los mercados dentro de los Estados Unidos. Sin embargo, para aquellos lugares donde puede haber múltiples proveedores de cable, la pregunta se reduce a lo que el consumidor quiere de su servicio de televisión por cable.

La primera pregunta que debe responderse es la del precio. Cuando hay competidores, el servicio de televisión ofrecido puede no coincidir exactamente en precio. Es bueno que el consumidor vea qué canales de televisión quiere más. En algunos casos, pueden estar disponibles por un precio más barato en un paquete de niveles inferiores en un servicio y no en el otro. Los paquetes y los niveles de servicio que ofrecen las compañías de cable difieren ligeramente, lo que permite una mejor oportunidad de acuerdos.

Esta diferencia en los paquetes es una de las diferenciaciones clave entre los servicios. La mayoría de los proveedores de cable hacen esto porque es difícil hacer una diferencia sustancial en el costo del servicio. Encontrar otra forma de dibujar una línea de distinción, por lo tanto, se vuelve muy importante. La mejor manera de hacerlo es ofrecer ligeras variaciones en los paquetes de canales.

Otra forma en que algunos proveedores de cable pueden optar por diferenciar el servicio de televisión es ofreciendo especiales de pago por visión que otro proveedor no puede ofrecer, o elige no hacerlo. Esto es especialmente cierto en algunos eventos deportivos. Sin embargo, esta información puede no estar fácilmente disponible para el consumidor en el momento en que elige un proveedor. En esos casos, la mejor manera de descubrir la reputación de un determinado proveedor de pago por visión y paquetes deportivos es simplemente preguntar a otros que pueden estar utilizando diferentes servicios cuáles han sido sus experiencias.

Es importante comprender también qué proveedores de cable en su área tienen una buena reputación como centrados y receptivos al cliente. El Better Business Bureau, o BBB, puede ayudar en ese sentido. Registrarán las quejas contra las empresas y le dirán cuántas se resuelven a satisfacción del cliente. Es importante comprender que incluso las mejores empresas pueden recibir quejas de vez en cuando, comprender que, en la gran mayoría de los casos, también habrá muchos clientes satisfechos.

Además, aquellos que buscan diferentes proveedores de cable probablemente encontrarán beneficioso saber cómo y cuándo programan las instalaciones. Algunos tienden a hacerlo sustancialmente más conveniente para el cliente que otros. Algunos pueden tener tiempos de espera de varias semanas. Otros pueden realizar una instalación dentro de un día hábil o dos. Algunos pueden ajustarse a su horario. Otros pueden insistir en que trabajes con ellos.