¿Qué son los sistemas de quiosco?

Los sistemas de quiosco son recintos pequeños e independientes que generalmente están diseñados para proporcionar información, productos o servicios a los consumidores. Típicamente, el diseño del quiosco implica tener un lado abierto del recinto o una ventana cortada para que las transacciones puedan llevarse a cabo. Por ejemplo, los periódicos o cigarrillos a menudo se venden en la calle en pequeños quioscos. En un estacionamiento, se puede pagar una tarifa de estacionamiento a un asistente que trabaja en una cabina de quiosco. Un quiosco de un centro comercial a menudo vende una variedad de artículos, como joyas, teléfonos celulares, carteras o alimentos especiales.

Los quioscos interactivos, que son sistemas de quiosco con pantalla táctil computarizada, están creciendo en popularidad. En general, un quiosco interactivo consiste en una estructura física que contiene cualquier hardware necesario, como un monitor de pantalla táctil, altavoces estéreo, una impresora y una unidad central de procesamiento. Además, los sistemas de quiosco interactivo contienen aplicaciones de software que pueden almacenar datos, administrar transacciones, intercambiar mensajes o distribuir productos a los consumidores.

La mayoría de las veces, los quioscos interactivos se colocan en lugares públicos relativamente seguros. Pueden proporcionar a los consumidores acceso electrónico inmediato a una amplia gama de comunicaciones, información y bienes. Utilizando quioscos informáticos, los consumidores también pueden realizar transacciones comerciales y personales básicas. Las empresas utilizan frecuentemente sistemas de quiosco interactivos para reducir sus costos de personal.

Un kiosco de Internet es un tipo de sistema de kiosco interactivo que permite a los miembros del público acceder a la World Wide Web o consultar su correo electrónico. Los quioscos de Internet a menudo se parecen a cabinas telefónicas, y se encuentran comúnmente en áreas públicas, como aeropuertos, salas de espera de hospitales o vestíbulos de hoteles. La mayoría de los quioscos de Internet funcionan en un modelo de prepago, al igual que las máquinas expendedoras, y aceptan billetes, monedas o pagos con tarjeta de crédito.

Otros tipos de sistemas de quiosco incluyen quioscos de fotografía, donación y venta de entradas. Estos quioscos suelen ser de autoservicio y permiten a los consumidores imprimir fotografías de imágenes digitales, donar dinero o recoger entradas para el teatro o una película. Un quiosco de cajero automático puede permitir a los clientes realizar transacciones bancarias básicas, como retirar efectivo, realizar transferencias de cuenta o depositar dinero. Los telekioscos ofrecen a los consumidores la posibilidad de utilizar una combinación de servicios. A menudo están equipados con correo electrónico, fax, mensajes de texto y capacidades telefónicas.

Los sistemas de quiosco se pueden usar para proporcionar directorios de información, como dónde se encuentra una oficina, departamento o tienda dentro de un edificio en particular. La información turística también se proporciona cada vez más en un medio de quiosco. Las entidades con requisitos de acceso restringido utilizan regularmente sistemas de kiosco para ayudar a manejar sus necesidades de seguridad. Los quioscos de seguridad se pueden usar para realizar verificaciones de antecedentes penales, verificar que un visitante no esté en la lista negra o crear credenciales de acceso para visitantes.