¿Qué son las llamadas automáticas?

Las llamadas automáticas se definen libremente como cualquier llamada telefónica que se realiza automáticamente con mensajes grabados. La mayoría de las llamadas automáticas involucran partidos políticos que instan a la gente a votar o anuncios de productos y servicios. Esta ha sido una forma relativamente efectiva de afectar la opinión pública con un costo bastante bajo, haciendo que el enfoque sea bastante popular. También es posible enviar llamadas automáticas con cierto nivel de anonimato, lo que ha provocado algunos abusos, especialmente en campañas políticas. Muchas personas consideran que las llamadas automáticas son molestas y, en algunos lugares, se han aprobado leyes para limitar y restringir su uso.

Durante las campañas políticas, las llamadas automáticas suelen ser una parte central de la estrategia de un candidato. Los miembros de los partidos políticos utilizarán varios métodos para desarrollar listas de llamadas dirigidas a ciertos grupos demográficos. Por ejemplo, pueden dirigirse a mujeres solteras con hijos u hombres con trabajos de manufactura. Los mensajes en las llamadas automáticas se adaptarán a esa audiencia en particular en un intento de persuadirlos para que voten por un candidato u otro.

Las llamadas automáticas están formateadas de muchas maneras diferentes. A veces, la persona que llama puede entregar el mensaje como una súplica personal de alguien con antecedentes similares. Por ejemplo, si el objetivo era una madre soltera, la persona que llama podría ser una mujer, y ella podría comenzar explicando sus antecedentes y diciendo que apoya a un candidato político en particular, y luego continuar con un mensaje sobre por qué tiene estos puntos de vista. En algunos casos, las personas que transmiten estos mensajes en realidad pueden ser partidarios de la vida real con los antecedentes que describen, aunque los actores también se usan a veces. Otro enfoque común es hacer que una celebridad u otro candidato político popular entregue el mensaje.

Ha habido ejemplos en el pasado de abusos de llamadas automáticas. A veces los robocallers hacen todo lo posible para ofuscar el punto de origen del que provienen las llamadas, y pueden transmitir mentiras u otros mensajes controvertidos. En estos casos, las personas que llaman pueden no estar directamente asociadas con el candidato político, y pueden ser contratados por algún grupo de interés externo. Esto le da al candidato promovido con estas tácticas una capa de incredulidad.

Este tipo de técnicas, junto con el posible factor de molestia de las llamadas telefónicas constantes, han llevado a una legislación para frenar los abusos de llamadas automáticas. Por ejemplo, las llamadas automáticas relacionadas con la publicidad son totalmente ilegales en algunos lugares. Otra forma común de legislación es exigir que las personas que llaman se identifiquen y para quién trabajan en la primera línea del mensaje de la llamada.