¿Qué son los carros inteligentes?

Los carritos inteligentes son carritos de compras equipados con tabletas y dispositivos similares que ayudan a los compradores a administrar listas de compras, pagar artículos y encontrar productos en la tienda. Los fabricantes de tecnología de carros inteligentes producen accesorios que las tiendas pueden usar para actualizar carros existentes. También es posible comprar nuevos carros de compras con la tecnología inteligente instalada. Si bien la tecnología se desarrolló originalmente para supermercados, también tiene aplicaciones en otros entornos.

El nivel de funcionalidad disponible con un carrito inteligente puede variar. Algunos pueden integrarse con teléfonos celulares o programas de software para permitir a los compradores crear listas de compras y subirlas a un carrito. Los carros inteligentes con acceso a Internet pueden proporcionar sugerencias de recetas o consejos para los compradores. Las personas que mantienen una base de datos de sus despensas en casa pueden hacer una referencia cruzada con un carrito inteligente para averiguar qué ingredientes necesitan para hacer una receta.

Algunos carros inteligentes pueden comunicarse con sistemas de identificación por infrarrojos o por radiofrecuencia (RFID) para guiarse por la tienda. Los compradores pueden preguntarle al carrito dónde encontrar artículos, o pedirle que organice una lista de compras por pasillo para facilitar las compras. La misma tecnología también puede ser útil para la publicidad dirigida. A medida que un comprador se mueve a lo largo del pasillo de refrigerios, por ejemplo, el carrito inteligente podría mostrar un recordatorio de que al cliente a menudo le gusta comprar una marca particular de papas fritas, o podría resaltar un acuerdo promocional.

También puede estar disponible la comunicación en la tienda para permitir que los clientes ordenen artículos de una tienda de delicatessen o mostrador de carne. Por el contrario, un departamento podría localizar a un cliente con el uso de carros inteligentes; el cliente puede iniciar sesión al comienzo de un viaje de compras, por ejemplo, y la farmacia puede enviar una alerta cuando una receta esté lista. Esto puede ahorrar tiempo y también puede aumentar la eficiencia y reducir el tiempo de espera en línea.

La tecnología de carrito inteligente también puede permitir verificaciones de precios en tiempo real y permite a los clientes pagar los artículos a través del carrito, sin tener que pasar por una línea de pago. A medida que agregan artículos al carrito, se actualiza el total, y el comprador puede cerrar la visita al final deslizando una tarjeta o diciéndole al carrito que se retire automáticamente de una cuenta bancaria o tarjeta de crédito almacenada. Esta aplicación para carros inteligentes puede ser importante en tiendas ocupadas donde los clientes se impacientan esperando en la cola para pagar. Los clientes que necesitan un servicio en particular pueden acercarse a un mostrador de servicio, mientras que el resto puede comprar y pagar sin esperar al personal de la tienda.