¿Cuáles son los pros y los contras de la gestión remota?

La administración remota es una herramienta comercial que permite controlar equipos y diversas funciones comerciales sin estar físicamente presente en el sitio de esas actividades. Comúnmente empleado en industrias como la tecnología de la información y el soporte de sistemas informáticos, telecomunicaciones, construcción, fabricación e incluso en operaciones mineras, la gestión remota a veces puede proporcionar los beneficios de la resolución rápida de problemas emergentes. Al mismo tiempo, este tipo de proceso de gestión puede crear dificultades con algunas actividades, incluido el nivel de control y la calidad y frecuencia de la comunicación entre el sitio y el controlador.

Uno de los mayores beneficios relacionados con la administración remota es la capacidad de disfrutar del acceso a la experiencia sin la necesidad de incurrir en una cantidad significativa de gastos de viaje. Por ejemplo, si una planta textil usa maquinaria que se fabrica en otro país, los técnicos de vuelo para manejar un problema importante con esa maquinaria pueden ser bastante caros. Si existen herramientas para la gestión remota, un técnico puede utilizar las comunicaciones en línea para manipular las herramientas necesarias para realizar las reparaciones. La compañía no solo ahorra dinero en costos de transporte, sino que también tiene el beneficio de evitar períodos más largos de tiempo de inactividad que de otro modo crearían gastos adicionales para el negocio.

Junto con la capacidad de gestionar eventos en tiempo real sin incurrir en muchos gastos, la gestión remota también tiene la ventaja de permitir a los empleados teletrabajar en lugar de tener que reunirse en una ubicación central. A menudo, esto significa que la ubicación central puede ser más pequeña y más rentable de mantener, a la vez que permite que los empleados sean monitoreados electrónicamente en busca de productividad y tener acceso a los gerentes cuando se necesita apoyo. El uso de este método puede hacer posible recurrir a empleados calificados de todo el guante, conectarlos a través de una red segura y hacer posible que un gerente o supervisor tenga interacción con cada empleado a través de comunicaciones electrónicas de voz y visuales.

Si bien la administración remota ofrece una serie de ventajas, hay algunos inconvenientes potenciales a considerar. A menos que los sistemas utilizados para respaldar el proceso de gestión sean eficientes y también tengan un plan operativo de respaldo o contingencia, el potencial de fallas de comunicación se mejora considerablemente. Además, los procesos utilizados para medir el rendimiento y garantizar que la productividad permanezca dentro de niveles aceptables deben diseñarse cuidadosamente si este enfoque funciona. Dependiendo de la aplicación, el control de tareas esenciales puede ser algo más difícil con la administración remota. Para minimizar las posibles responsabilidades y garantizar que se disfruten los beneficios de la administración remota, es esencial invertir recursos en capacitar al personal para usar adecuadamente las herramientas de administración, así como gastar el dinero para crear y mantener una red de administración y acceso remoto totalmente funcional. .