¿Qué es una llamada por cobrar?

Una llamada por cobrar es una llamada telefónica en la cual la parte llamada paga los cargos, en lugar de la parte que llama, como es convencional. Las llamadas por cobrar están disponibles en la mayoría de las regiones del mundo, y pueden ser una herramienta muy valiosa en situaciones de emergencia. El proceso para hacer una llamada por cobrar varía según la nación, pero generalmente se puede lograr en una emergencia marcando 0 para el operador y solicitando que el operador realice una llamada por cobrar.

Cuando alguien hace una llamada por cobrar, el teléfono suena en el otro extremo y cuando alguien contesta el teléfono, se le informa que alguien está intentando hacer una llamada por cobrar. Si la parte llamada acepta la llamada y los cargos, la parte llamante se comunicará. Los cargos por llamadas por cobrar pueden ser más costosos que los de las llamadas regulares, especialmente cuando la llamada cruza una frontera internacional, y la parte llamada puede solicitar información sobre las tarifas antes de aceptar la llamada.

Históricamente, las llamadas por cobrar se enrutaron a través del operador. Hoy en día, los sistemas informáticos generalmente manejan llamadas por cobrar, y marcar 0 para el operador puede resultar en ser enviado a través de un sistema informático. Las personas también pueden marcar números gratuitos que facilitan las llamadas por cobrar por una tarifa. Es una buena idea estar al tanto de los cargos asociados con dichos números con anticipación, de modo que si uno necesita hacer una llamada por cobrar en algún momento, se puede seleccionar un servicio de tarifa baja para reducir la carga de la parte llamada.

Con el aumento en el uso de teléfonos celulares, las llamadas por cobrar son menos comunes que antes, pero aún se utilizan. Algunas personas no usan teléfonos celulares, o sus teléfonos pueden ser robados, y en algunas regiones del mundo, el servicio es irregular. Dado que las personas a menudo hacen llamadas por cobrar cuando están en una crisis, como podría ser el caso cuando alguien viaja y sus pertenencias son robadas, es posible que un teléfono celular no esté disponible. Los viajeros pueden querer saber que las embajadas generalmente aceptan llamadas por cobrar de sus ciudadanos.

Este tipo de llamada también se conoce en algunas regiones como una llamada de cobro revertido. Por lo general, los cargos por la llamada aparecen en la factura telefónica de la parte llamada. Si la llamada fue manejada por una compañía externa, la compañía telefónica cobra las tarifas y las pasa a la compañía que facilitó la llamada. Las personas deben tener en cuenta que no se incurrirá en cargos hasta que la parte llamada acepte los cargos, y que se sepa que las personas usan estafas con llamadas por cobrar, por lo que es importante pedir escuchar la voz de la parte que llama antes de aceptar los cargos. Por lo general, la persona que llama puede indicar su nombre para confirmar su identidad. Las llamadas por cobrar también se pueden realizar a través de sistemas TDD para sordos.