¿Qué es un fax masivo?

Un fax masivo, también conocido como transmisión de fax o voladura de fax, es un solo fax enviado a múltiples destinatarios al mismo tiempo. Cualquier fax enviado simultáneamente a dos o más destinatarios puede denominarse fax masivo. Normalmente, sin embargo, el término se refiere a la práctica de enviar faxes a numerosos destinatarios como parte de una campaña de marketing. Las empresas, las organizaciones benéficas y los profesionales en solitario a menudo usan software o servicios de transmisión de fax para enviar un solo fax a una lista de destinatarios, generalmente en un esfuerzo por solicitar negocios, solicitar donaciones o anunciar eventos.

Con la afluencia de avances tecnológicos en la comunicación masiva, la necesidad de capacidades de fax masivo ha disminuido. En cambio, muchos anunciantes, empresas y otras organizaciones optan por utilizar el correo electrónico y otras formas de tecnología para comunicarse simultáneamente con numerosas entidades e individuos. Como tal, los servicios, el software y otros conceptos asociados con la transmisión por fax se han convertido en sinónimo de tácticas de marketing ilegales o molestas. Los términos fax masivo, transmisión de fax y voladura de fax han desarrollado una connotación negativa como resultado directo del marketing molesto y las transmisiones de fax basura.

En muchas jurisdicciones, un fax masivo se considera ilegal si está relacionado con la publicidad de un producto, servicio o empresa y los destinatarios no lo solicitan. Lo que constituye específicamente un fax masivo no solicitado varía de jurisdicción a jurisdicción. Además, no todas las jurisdicciones tienen leyes que regulan la transmisión de fax.

No todas las transmisiones masivas de fax son ilegales, incluso en jurisdicciones con regulaciones de transmisión de fax. Por ejemplo, una empresa puede enviar un memorando entre oficinas por fax a varias oficinas satélite al mismo tiempo. La transmisión de fax, ya sea a través de una lista de contactos almacenada en una máquina de fax o mediante servicios o software de transmisión de fax, puede facilitar las comunicaciones simultáneas en una variedad de configuraciones apropiadas y útiles. Los proveedores, por ejemplo, pueden enviar un fax informativo a los clientes actuales sobre ofertas mensuales o iniciativas de ventas. Según la mayoría de las leyes de fax basura, tales faxes de transmisión están permitidos, aunque algunas jurisdicciones prohíben cualquier material publicitario o de marketing enviado por fax masivo.

Los llamados faxes basura están regulados por la legislación, como la Ley de Protección al Consumidor Telefónico en los Estados Unidos y el Estándar de la Industria de Comercialización de Fax en Australia. Las leyes regulan cómo, cuándo y a quién se pueden enviar los faxes publicitarios, así como cualquier información que deba contener el fax. Muchas jurisdicciones requieren la divulgación completa de la identidad del remitente, la información de contacto completa y la información de exclusión para aquellos que no desean recibir más comunicaciones. Además, algunas regulaciones jurisdiccionales requieren una relación comercial existente con los destinatarios, así como una descripción de lo que constituye una relación existente.